Uma gratificação é um pequeno presente monetário dado a um prestador de serviço em reconhecimento por seu serviço. Muitas pessoas se referem a uma gorjeta como uma gorjeta, especialmente em referência aos funcionários do serviço de alimentação. As gratificações demonstram gratidão e apreço por parte do cliente, recompensando o funcionário pelo trabalho duro e também garantindo um excelente serviço no futuro. Normalmente, o valor de uma gratificação é uma porcentagem do total pago pelos serviços; esse percentual varia, dependendo da qualidade do serviço e do setor.
O pessoal do serviço de alimentação e as pessoas que prestam serviços pessoais, como cortes de cabelo, manicure, massagem e outros cuidados com o corpo costumam receber gratificações. Pode-se também dar uma dica a alguém que carrega bagagem ou suprimentos, ou a alguém que cuida de seus filhos. Em algumas indústrias, as gorjetas são uma parte importante dos salários gerais, com a equipe contando ativamente com a convenção de oferecer um bom serviço. Nessas indústrias, a falta de gorjeta é considerada uma violação grave da etiqueta.
Em algumas regiões do mundo, as gratificações são realmente incluídas em faturas e tags. Na Europa, por exemplo, uma conta pode ser rotulada como “serviço compris”, significando que uma dica já foi incluída. Se os hóspedes quiserem ir além disso, certamente poderão fazê-lo, embora isso não seja necessário ou esperado. Em outras áreas, a gorjeta não costuma ser incorporada em uma conta, a menos que uma parte seja extremamente grande; um restaurante pode indicar que uma taxa de serviço será incluída para festas de um determinado tamanho.
No serviço de alimentação, uma gorjeta geralmente varia entre 15 e 20% da conta após impostos. Em outros setores, uma gratificação pode ser muito menor ou incluir outras formas de compensação, como presentes. Se você tem um relacionamento de longo prazo com um tatuador, cabeleireiro ou massoterapeuta, por exemplo, pode oferecer um presente anual durante a temporada de festas para agradecer ao seu provedor de serviços.
Embora uma gratificação seja uma coisa gentil a oferecer, ela não é de forma alguma necessária. Infelizmente, alguns empresários dependem de dicas para compensar os baixos salários; isso não é sua culpa como cliente e você não deve se sentir obrigado a dar gorjeta. Como prestador de serviços, esteja ciente de que geralmente você deve solicitar dicas sobre a documentação fiscal, embora poucas pessoas o façam. Em alguns setores, uma taxa básica de gorjeta será calculada usando a quantidade de mercadorias vendidas naquele ano, e você deve reivindicá-la no mínimo.
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