Um responsável pela informação organiza, avalia e distribui informações em diferentes formatos dentro e fora de uma empresa ou organização. Essa pessoa normalmente serve como porta-voz nas interações com o público e a mídia. Um oficial de informações pode trabalhar para uma agência pública ou empresa privada onde ele espera gerar publicidade positiva e responder a eventos negativos. Ele ou ela deve estar familiarizado com o funcionamento da mídia e ter experiência com redação.
Dentro do governo, a pessoa que ocupa esse cargo costuma ser chamada de oficial de informações públicas. A pessoa que está preenchendo esse trabalho normalmente monitora os eventos atuais e determina a melhor resposta quando ocorre um evento que afeta a agência. Ele ou ela geralmente promove as ações da organização por meio de comunicados de imprensa, conferências de imprensa e material escrito. Um oficial de informações geralmente projeta e atualiza o site da agência como parte de suas funções.
Dependendo da natureza da agência, um oficial de informações pode servir como coordenador de assuntos públicos. Uma pessoa que trabalha para um parque e sistema de recreação pode fornecer passeios e brochuras educacionais para atrair visitantes para essas áreas. Ele também pode explicar os antecedentes da agência quando for necessário mais financiamento ou aumentar as taxas. Nesse papel, o responsável pela informação pode dar palestras para escolas ou grupos comunitários, ajudando o público a entender como a agência opera.
Os responsáveis pela informação que trabalham no setor privado geralmente buscam publicidade positiva que levará a maiores lucros. Esses funcionários podem contar histórias para a mídia por meio de comunicados à imprensa e contato pessoal. Eles podem projetar e distribuir material de marketing para a mídia e o público e responder a solicitações de informações. Alguns responsáveis pela informação usam sites de redes sociais para alcançar grandes audiências.
O fornecimento de informações ao público representa um dever comum de um oficial de informações, especialmente em organizações governamentais. Ele ou ela geralmente sabe como pesquisar e compilar rapidamente os documentos solicitados e disponibilizá-los. A tecnologia permite a disseminação do armazenamento de grandes volumes de dados e pode levar a solicitações mais frequentes de cidadãos acostumados ao acesso imediato às informações.
Algumas pessoas que trabalham neste campo gerenciam informações dentro da empresa ou organização. Eles podem ser responsáveis por boletins periódicos para compartilhar notícias relevantes com todos os funcionários. Escrever artigos para revistas ou publicações trimestrais representa outro dever que alguns oficiais de informação realizam.
Os requisitos desta profissão geralmente incluem trabalhos anteriores no setor de notícias. Um diploma de bacharel em jornalismo, comunicação ou relações públicas é normalmente necessário. Se o trabalho envolver uma grande corporação ou agência governamental, pode ser necessário um mestrado em administração pública.
Um responsável pela informação deve estar à vontade para lidar com todos os tipos de pessoas e ser capaz de lidar com tato com qualquer evento controverso. O trabalho pode ser estressante e o horário de trabalho irregular se ocorrer uma crise que precise ser resolvida. Os prazos de vários projetos também podem aumentar o estresse da posição.