Os call centers costumam ter taxas de rotatividade muito altas de funcion?rios e podem ter dificuldade em encontrar pessoas com as qualidades e a experi?ncia necess?rias para preencher as vagas de emprego. Os recrutadores de call center trabalham para ajudar os call centers a encontrar candidatos qualificados para preencher vagas em aberto. No processo de cumprir suas metas de recrutamento e agradar seu empregador ou clientes, uma pessoa nessa posi??o normalmente gasta bastante tempo revisando curr?culos, examinando bancos de dados de candidatos a emprego e entrando em contato com potenciais candidatos a emprego. Seu trabalho ajuda a libertar seu empregador ou clientes para lidar com outros aspectos da administra??o de um call center, uma vez que o recrutador trabalha duro para preencher posi??es.
Existem muitos tipos diferentes de recrutadores. Alguns s?o recrutadores gerais que trabalhar?o para preencher praticamente qualquer tipo de trabalho, enquanto outros podem se especializar em um campo espec?fico ou encontrar um tipo espec?fico de funcion?rio. Um recrutador de call center trabalha para preencher as posi??es de call centers, que geralmente s?o escrit?rios que lidam com uma grande quantidade de chamadas recebidas ou efetuadas. Alguns call centers lidam com chamadas de entrada e sa?da e muitos est?o envolvidos no telemarketing ou no processamento de pedidos de vendas. Um recrutador de call center pode recrutar indiv?duos para atender ou fazer chamadas ou se concentrar em encontrar pessoas para ocupar cargos de n?vel executivo e de supervis?o.
Um recrutador de call center normalmente faz mais do que apenas colocar an?ncios para vagas de emprego. Uma pessoa nesse campo geralmente gasta bastante tempo e esfor?o para encontrar o candidato certo para o trabalho. Isso geralmente significa aprender sobre a empresa em quest?o, suas necessidades e os requisitos espec?ficos do trabalho que ela procura preencher. Com esse conhecimento em m?os, uma pessoa nessa posi??o geralmente trabalha para combinar as habilidades, talentos e experi?ncia do candidato com a descri??o do cargo e as necessidades do call center. Ele pode falar e rastrear muitos candidatos antes de encontrar um que seja a combina??o perfeita.
Normalmente, espera-se que uma pessoa que se torne recrutadora de call center tenha boas habilidades de vendas. Isso ocorre porque ele muitas vezes precisa vender um candidato na vaga que est? tentando preencher. Isso n?o significa, no entanto, que ele far? uma tentativa desesperada de preencher o cargo o mais r?pido poss?vel. Os candidatos a emprego normalmente precisam vender o recrutador por suas habilidades e qualidades que os tornam atraentes tamb?m.
Para se tornar um recrutador de call center, uma pessoa normalmente precisa de excelentes habilidades de comunica??o e capacidade de vendas acima da m?dia. Espera-se que ele seja organizado, orientado a detalhes, orientado e capaz de trabalhar bem sob press?o. Alguns empregadores podem aceitar pessoas com diplomas do ensino m?dio, especialmente se tiverem call center, recursos humanos, vendas ou outra experi?ncia relacionada. Outros podem preferir candidatos a emprego com diplomas em recursos humanos ou neg?cios.