I lavori di garanzia della qualit? sono progettati per verificare che i prodotti vengano realizzati correttamente prima di essere venduti al pubblico. Esistono oggi molti tipi di lavori di analista di controllo qualit?. Questi si trovano in genere nei settori della produzione, dell’informatica e del servizio clienti. L’analista di controllo qualit? esamina i prodotti e i servizi in base a aspettative specifiche. In genere documenter? eventuali difetti e li segnaler? ai suoi superiori per la revisione.
La chiave per l’assicurazione della qualit? ? la corretta validazione e documentazione. Qualsiasi processo di garanzia della buona qualit? inizia con un piano dettagliato. Questo piano documenta le aspettative del prodotto o del servizio fornito. Il piano viene rivisto dalla societ? ed eseguito dall’analista.
La maggior parte delle aziende manifatturiere utilizza analisti di garanzia della qualit?. I lavori di analista di controllo qualit? negli stabilimenti di produzione verificano e convalidano i prodotti prima che vengano imballati per la spedizione. Un analista eseguir? in genere test che garantiscono la qualit? del prodotto fabbricato. Questi test sono unici per ogni prodotto in esame
I produttori di motociclette hanno un lavoro di analista di controllo qualit? per le persone che lavorano lungo la catena di montaggio. L’analista ? tenuto a provare su strada ogni motocicletta su un simulatore che controlla tutte le prestazioni e la diagnostica. Questo test in genere comprende il motore, le rotture, la trasmissione e il quadro strumenti. Ogni motocicletta viene sottoposta a un test di garanzia della qualit? prima di essere spedita.
Lo sviluppo del software ? un altro campo che ha lavori di analista di garanzia della qualit?. Una persona in questo lavoro ? richiesta per convalidare la funzionalit? di un’applicazione software. Ci? include la revisione degli schermi dei computer, del flusso di lavoro e delle caratteristiche di base dell’usabilit?. L’ingegnere addetto all’assicurazione della qualit? in genere esamina i prodotti per assicurarsi che soddisfino gli standard dell’azienda.
Molte societ? di vendita al dettaglio svolgono lavori di analista di controllo qualit?. Queste persone ispezionano prodotti e servizi. Alcune societ? di vendita al dettaglio hanno acquirenti segreti che si travestono da clienti. Usano questa tecnica per convalidare la qualit? del servizio clienti.
La maggior parte dei call center del service desk include lavori di analista di controllo qualit?. Questi sono i lavoratori che rivedono le telefonate al personale del service desk. L’analista conferma che il personale del telefono ? gentile e simpatico durante le interazioni con i clienti.
I lavori di garanzia della qualit? richiedono in genere una forte conoscenza dei processi aziendali di un’organizzazione. L’analista dovrebbe comprendere appieno le aspettative del prodotto o del servizio da fornire. La maggior parte delle persone che lavorano nella posizione godono della struttura e sono orientate ai dettagli.