Un direttore di viaggio è responsabile della supervisione delle disposizioni di viaggio delle persone impiegate da una determinata azienda o della gestione dei problemi relativi ai viaggi per i clienti di una compagnia turistica. Qualcuno che desidera diventare un direttore di viaggio dovrebbe in genere completare un corso di laurea. Inoltre, molte aziende preferiscono assumere i direttori di viaggio che hanno viaggiato molto poiché queste persone hanno familiarità con i tipi di sfide e difficoltà che i loro clienti possono affrontare.
Alcune università offrono programmi di laurea in viaggi e turismo e qualcuno che desidera diventare un direttore di viaggio può scegliere di completare un corso del genere. In altri casi, le aziende impiegano persone che hanno completato corsi di laurea in amministrazione aziendale o gestione poiché gran parte del lavoro di un regista prevede la negoziazione di contratti. Inoltre, molti direttori di viaggio controllano un team di amministratori di viaggi, nel qual caso l’esperienza di supervisione precedente può essere elencata tra i prerequisiti di lavoro. Alcune aziende preferiscono assumere registi con esperienza lavorativa nel settore dei viaggi. Pertanto, qualcuno che vuole diventare un direttore di viaggio potrebbe dover acquisire qualche esperienza precedente lavorando come agente di viaggio o rappresentante del servizio clienti del resort.
Molte grandi aziende impiegano direttori di viaggio interni e queste persone sono in definitiva responsabili della gestione delle attività di viaggio legate al lavoro dei dipendenti dell’azienda. Il direttore deve tentare di negoziare tariffe scontate con hotel, compagnie aeree e compagnie turistiche. Nella maggior parte dei casi, il direttore è responsabile di garantire che le spese di viaggio complessive dell’azienda rimangano all’interno del bilancio annuale. Pertanto, qualcuno che vuole diventare un direttore di viaggio potrebbe dover acquisire una certa esperienza nella gestione dei budget del personale come manager dipartimentale all’interno di un’altra area dell’azienda.
Le località turistiche e le aziende turistiche spesso impiegano direttori di viaggio responsabili della gestione delle operazioni quotidiane in un determinato hotel o resort. Questo individuo deve garantire che il personale di vendita raggiunga gli obiettivi di fatturato massimizzando le opportunità di cross-sell. Il direttore deve inoltre organizzare accordi di trasporto con compagnie di taxi, operatori di pullman e altre compagnie per trasportare gli ospiti da e per il resort. Reclami dei clienti e problemi di servizio minori vengono normalmente trattati da dipendenti junior, ma i problemi gravi vengono spesso riferiti al direttore del viaggio. Pertanto, qualcuno che desidera diventare un direttore di viaggio ha idealmente buone capacità di servizio al cliente e molte persone impiegate in questi ruoli sono quelle con precedenti esperienze come manager nelle aree dell’ospitalità o dell’intrattenimento.
Come molte persone impiegate nel settore dei viaggi, un regista potrebbe dover collaborare con clienti e partner commerciali stranieri. Di conseguenza, qualcuno che ricopre questo ruolo potrebbe dover avere una seconda lingua. Alcune aziende preferiscono assumere persone che hanno completato i corsi di lingua, mentre altre aziende impiegano amministratori che hanno completato corsi di lingua a breve termine.