Un responsabile della sicurezza dei consumatori (CSO) cerca il benessere del grande pubblico ispezionando prodotti e servizi regolamentati per verificarne la conformità normativa. Un’agenzia nota per il suo team di responsabili della sicurezza dei consumatori è la Food and Drug Administration (FDA) negli Stati Uniti, con il compito di regolare e monitorare le forniture alimentari e farmaceutiche della nazione. Il lavoro in questo campo può essere vario ed impegnativo, e di solito richiede un minimo di una laurea in scienze, tecnologia o un campo correlato.
Quando i membri del reclamo di file pubblici, il responsabile della sicurezza dei consumatori li esamina e determina come procedere. Parte del lavoro può includere l’ordinamento attraverso i reclami fastidiosi per trovare rapporti dei consumatori validi che necessitano di ulteriori indagini. Il rappresentante dell’agenzia può recarsi in una struttura per rivedere le pratiche di fabbricazione, può ordinare prove su un prodotto per cercare segni di contaminazione e può prendere altre misure nell’ambito di un’indagine. È inoltre importante un’attenta documentazione in ogni fase del processo, poiché ciò può essere necessario in caso di un caso giudiziario.
Nel caso in cui un responsabile della sicurezza dei consumatori scopra una violazione normativa, il funzionario può agire contro l’autore del reato. Potrebbe essere possibile chiudere temporaneamente una struttura fino a quando non risolve il problema. Le multe possono anche essere raccolte. Le cause legali sono anche una possibilità, nel qual caso il responsabile della sicurezza dei consumatori può essere chiamato a testimoniare. Le cause possono essere presentate dal governo così come i membri del pubblico danneggiati da un prodotto difettoso.
Agenzie governative, aziende e altre parti interessate possono consultare un responsabile della sicurezza dei consumatori in caso di domande sul processo normativo. La componente di sensibilizzazione e istruzione di questo lavoro può includere l’incontro con le organizzazioni mentre si sottopongono alla valutazione normativa o si preparano per attività come la presentazione di un nuovo farmaco per l’approvazione del governo. L’istruzione può aiutare a ridurre il carico sulle agenzie governative aiutando le aziende a presentare domande complete e accurate che non devono essere restituite per una seconda presentazione e revisione.
Questi impiegati statali possono viaggiare come parte del loro lavoro, per ispezionare le strutture e incontrare persone che necessitano di servizi di consulenza. Possono anche partecipare a conferenze e altri eventi per stare al passo con le attività nelle industrie di interesse e sviluppare le proprie capacità professionali. I datori di lavoro forniscono compensi per i viaggi legati al lavoro e possono offrire assistenza per i viaggi legati allo sviluppo professionale. Questa assistenza può includere in alcuni casi tempo libero dal lavoro, indennità giornaliere per alloggio e vitto e copertura delle spese per conferenze o eventi.