Existem quatro categorias principais ou tipos de segmentos de mercado. As quatro categorias principais incluem geográfica, comportamental, demográfica e psicográfica. Dentro de cada um dos tipos de segmentos, também se encontram numerosas subcategorias ou sub-segmentos. Os segmentos de mercado são usados principalmente na divisão de clientes em categorias para fins de marketing.
Os segmentos de mercado geográfico se concentram na localização dos clientes. Os clientes que moram e trabalham em diferentes estados ou áreas do país podem ter necessidades diferentes quando se trata de produtos e serviços. Por exemplo, os clientes que vivem na Flórida não precisam de pás de neve, mas a mesma empresa pode produzir pás de praia que poderia vender para clientes da Flórida.
Os segmentos demográficos do mercado são algumas das formas mais populares para as empresas segmentarem seus clientes. Os dados demográficos consistem em características como idade, sexo ou tamanho da família dos clientes. Dados demográficos adicionais podem incluir renda, educação e ocupação. Religião, raça e nacionalidade são outros fatores que dividem a segmentação do mercado.
Por exemplo, a renda pode desempenhar um papel se uma empresa estiver vendendo produtos de luxo de alta qualidade. Uma escola particular que está se preparando para uma campanha de marketing pode criar uma lista de famílias na região com crianças com renda superior a US $ 200.000 por ano. Nesse cenário, a escola particular está separando opções usando segmentos demográficos e geográficos do mercado.
Os segmentos de mercado psicográfico se concentram no estilo de vida. As empresas que usam esses tipos de categorias podem se concentrar na classe socioeconômica dos clientes, como famílias de baixa renda, renda média ou alta renda. O estilo de vida e os tipos de personalidade podem se concentrar em casais homossexuais ou pessoas que gostam de caminhar, dependendo do tipo de produto ou serviço que a empresa está vendendo.
Os segmentos de mercado comportamental dividem os clientes com base em suas decisões de compra. Geralmente, uma empresa segmentaria clientes como esse para campanhas de marketing direcionadas. Por exemplo, se a empresa planeja recrutar clientes antigos, pode categorizar o cliente comprando a frequência. Portanto, quem não comprou da empresa no ano passado pode fazer parte da campanha.
A mesma empresa não gostaria de enviar uma campanha de marketing de reengajamento a um cliente que acabou de comprar deles na semana passada. Os clientes que comprassem em um período de tempo inferior a um ano cairiam no segmento de mercado comportamental, mas em uma subcategoria diferente. O comportamento de compra também funciona em cenários de up-sell. Por exemplo, um cliente que compra livros de áudio da empresa que vende diferentes produtos de informação provavelmente comprará outros livros de áudio.
A empresa pode categorizar os segmentos de mercado pelo tipo de produto. Então, quando lançar seu próximo livro de áudio, ele poderá enviar um anúncio a todos os clientes na categoria de livros de áudio, porque eles provavelmente comprarão novamente.
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