O mix de marketing é uma maneira de considerar os elementos das atividades de marketing de uma empresa. As variáveis do mix de marketing consistem no que é chamado de ‘Quatro Ps’ – produto, preço, promoção e posicionamento. Cada um deles pode ser alterado para atender às necessidades do grupo de consumidores pretendidos do produto, também conhecido como mercado-alvo. Em alguns sistemas de marketing, os quatro Ps do profissional de marketing correspondem aos chamados “quatro Cs” do cliente, que detalham os objetivos de um comprador.
Cada um dos quatro Ps pode ser projetado para oferecer um benefício ao cliente descrito por um dos quatro Cs. O produto corresponde à solução do cliente. O preço está vinculado ao custo do cliente. Coloque correspondências com a conveniência do cliente e promoção com comunicação.
As variáveis do mix de marketing de produtos podem ser projetadas para oferecer soluções aos problemas do cliente ou satisfazer os desejos do consumidor. Os componentes de um produto incluem qualidade, design, recursos, embalagem e tamanhos. O nome da marca de um produto, serviços relacionados e quaisquer garantias são fatores que influenciam o produto e o consumidor.
O preço está intimamente ligado às necessidades do mercado-alvo do produto. Por exemplo, se o produto for feito para consumidores sofisticados, o item poderá ter um preço mais alto. Produtos econômicos são produzidos para consumidores de baixa renda. O preço de um produto pode ser considerado o custo para o consumidor, e os consumidores geralmente procuram o menor custo pelo maior valor. Outros elementos potenciais de precificação incluem descontos, linhas de crédito e agendas de pagamento.
A promoção abrange as variáveis do mix de marketing associadas à publicidade e à comunicação do valor do produto para os membros do mercado-alvo. Isso inclui anúncios na televisão, rádio, revistas e online. Comunicar o valor do produto também envolve promoções de vendas, relações públicas e marketing direto. Os membros da força de vendas, como representantes de atendimento ao cliente e associados de vendas, são responsáveis por comunicar pessoalmente o valor do produto aos clientes em potencial.
O ‘local’ é o local onde o cliente compra o produto e como ele passa do fabricante para o cliente. Em um sistema convencional, os produtos são enviados para as lojas onde os consumidores eventualmente os compram. As lojas online cada vez mais populares permitem que o computador do cliente seja o ponto de compra.
Em um sistema conhecido como Marketing Integrado, cada elemento do mix de marketing é projetado para oferecer uma mensagem unificada. O objetivo é capturar a atenção do mercado-alvo do produto e atrair consumidores em potencial. Às vezes, a natureza do produto atrai membros específicos do mercado-alvo e, outras vezes, os requisitos do consumidor determinam as variáveis do mix de marketing.