Os indivíduos que estão equipados para a arena de terceirização de processos de negócios (BPO) devem possuir certas habilidades relacionadas à comunicação, finanças e gerenciamento. O recrutamento de BPO, portanto, deve envolver a identificação dessas características e habilidades nos candidatos a emprego. As habilidades linguísticas são tão importantes quanto os fornecedores de BPO frequentemente envolvidos em negócios internacionais, e pode ser necessário se comunicar com clientes ou colegas de trabalho no exterior. No mínimo, os recrutas de BPO deveriam ter concluído o curso de graduação e, possivelmente, o ensino de pós-graduação também.
O entendimento claro da direção em que um cliente de BPO procura assumir uma organização ajudará no processo de recrutamento de BPO. Se um recrutador está ocupando uma posição em gestão de pessoal, finanças ou educação, é fundamental atrair o talento certo e combinar o candidato com o cliente certo. Manter-se atualizado com as últimas tendências econômicas e do setor, como mudanças nos padrões salariais em certas regiões, também beneficiará um recrutador.
Um recrutador de BPO de sucesso deve apresentar benefícios a um cliente, desde a identificação de talentos até a promoção de retenção de funcionários em uma empresa. Além disso, um profissional de recrutamento deve ser flexível para preencher uma variedade de vagas, incluindo posições temporárias e permanentes. Os clientes procurarão o recrutamento de BPO para obter os trabalhos mais básicos para as principais pesquisas de executivos, e os recrutadores deverão poder lidar com todos os tipos ou se especializar em uma determinada área.
As empresas de BPO geralmente têm presença internacional. Posteriormente, será útil em todo o recrutamento de BPO procurar candidatos a emprego com fortes habilidades linguísticas. Ao preencher vagas na Índia, por exemplo, os candidatos não devem apenas possuir um forte domínio da língua nacional, mas talvez devam ser bilíngues. Uma empresa de terceirização na Índia pode ter clientes nos EUA. Nesse caso, os candidatos qualificados também devem ter sólidas habilidades de falar inglês. Trabalhos iniciantes podem ser algo do tipo atendimento ao cliente; nesse caso, habilidades de comunicação e uma personalidade agradável são benéficas.
Indivíduos interessados em preencher postos de trabalho em BPO devem ter atingido certos padrões de educação e treinamento. O recrutamento de BPO deve envolver a triagem de candidatos pelo nível de educação alcançado. A competição por empregos pode ser acirrada, e o ensino superior pode ser o único fator distintivo entre os candidatos. Além disso, existem certificações do setor que podem ser obtidas, variando de nível de iniciante a créditos de gerenciamento sênior em terceirização. A sugestão desse treinamento para candidatos a emprego pode aumentar o tamanho do pool de possíveis candidatos a um recrutador.
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