A terceirização de processos de recrutamento (RPO) é a prática de empregar uma organização especializada para realizar processos e controle de emprego. Ao terceirizar essa atividade, a empresa controladora pode otimizar o pessoal interno. Uma vantagem adicional são as garantias e seguros fornecidos pela organização de terceirização externa. Muitas empresas recorrem à terceirização de recrutamento como um meio de reduzir o pessoal interno, deixando de realizar o processo de recrutamento usando sua própria força de trabalho.
A partir de 2009, o termo terceirização do processo de recrutamento foi aceito como uma definição aprovada pela HROA (Human Resources Outsourcing Association). Como a empresa que utiliza essa terceirização está transferindo todo ou parte de seu departamento de recrutamento para uma organização externa, o processo é considerado um tipo de terceirização de processos de negócios (BPO). Um provedor de RPO pode optar por realizar o trabalho necessário com sua própria equipe interna ou, alternativamente, contratar alguns ou todos os funcionários da empresa cliente. Isso também se aplica a métodos, processos e tecnologias que podem ser necessários para a realização das atividades de recrutamento.
Uma empresa de terceirização que presta esse serviço é diferenciada de outros tipos de empresas de fornecimento de pessoal pela propriedade da responsabilidade. Embora as empresas de fornecimento de pessoal prestem um serviço, como o nome sugere, é necessário que um provedor de RPO se responsabilize por todo o processo envolvido no recrutamento de pessoal. Da mesma forma, uma empresa de terceirização não apenas contratará funcionários como vários consultores de recrutamento temporário. Em vez disso, o provedor de RPO analisa e identifica completamente os principais requisitos do cliente antes de fornecer a função de recrutamento, porque a responsabilidade total por encontrar o melhor candidato para o trabalho é da organização de terceirização.
Existem riscos inerentes na utilização de uma organização de terceirização, mas também existem alguns grandes benefícios em potencial. Esses benefícios podem incluir economia geral de custos, além de um maior nível de controle de qualidade quando todo o processo é entregue à empresa de terceirização. Além disso, as metas de desempenho geralmente são definidas como parte do relacionamento entre o provedor de RPO e a empresa cliente. Isso fornece incentivo para atingir os padrões desejados, que geralmente não existem em uma estrutura interna.
Alguns dos riscos potenciais envolvidos na RPO incluem o custo real de empregar a organização de terceirização que não se equilibra com o nível de serviço prestado, a falta de regulamentação sobre o serviço de RPO e também a possível redução da concorrência. Na verdade, alguns riscos decorrem do gerenciamento deficiente da organização de terceirização pela empresa cliente. A terceirização de recrutamento só funciona se o cliente estiver operando um processo de monitoramento contínuo e definição de direção.
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