Um gerente de tecnologia da informação (TI) faz várias coisas diferentes, embora, principalmente, suas funções envolvam o manuseio ou a supervisão da tecnologia dentro de uma empresa. Isso geralmente se aplica às redes, internas e externas, além de lidar com sistemas telefônicos e outros problemas de software. As funções de um gerente de tecnologia da informação também normalmente envolvem a supervisão e o trabalho com outros profissionais de TI, geralmente formando equipes para lidar com problemas específicos ou trabalhar em uma determinada área da empresa. Ele ou ela também pode supervisionar diretamente os sistemas em um nível regional ou distrital específico, dependendo do tamanho da empresa.
Em uma capacidade direta, um gerente de TI normalmente supervisiona o hardware e o software reais que criam a infraestrutura de rede para uma grande empresa. Isso significa que ele geralmente lida com falhas de servidor, configurando novos servidores, removendo hardware antigo para substituí-lo ou simplificando um sistema e praticamente qualquer outra tarefa envolvida em redes de computadores em uma empresa. Dependendo do tamanho da empresa, isso pode ser feito para toda a empresa ou para uma região ou distrito específico da empresa.
Esse indivíduo também costuma lidar com sistemas telefônicos, problemas internos de computadores e gerenciamento de software. Se uma empresa possui um sistema telefônico que permite que lojas ou escritórios se liguem facilmente, é provável que um gerente de TI configure o sistema. Os sistemas internos também costumam ser supervisionados por esse gerente, e ele geralmente lida com falhas maciças no sistema ou na recuperação de dados dentro de uma empresa. O gerente de TI de um determinado distrito ou região também costuma considerar e usar novos softwares para uma empresa, como sistemas operacionais (SO) e aplicativos similares.
Um gerente de tecnologia da informação dentro de uma empresa geralmente supervisiona outros profissionais de TI para garantir que o trabalho seja realizado. Isso envolve liderança e a capacidade de delegar tarefas com eficácia e utilizar os talentos e conhecimentos de várias pessoas. As grandes empresas podem ter profissionais de TI na equipe em diferentes escritórios ou locais, e um gerente pode ir a esses locais para garantir que o trabalho esteja sendo realizado corretamente ou para introduzir novos sistemas para a outra equipe. Em nível regional, ele ou ela pode trabalhar com outros profissionais de TI todos os dias para lidar com problemas de servidor e manter as redes funcionando sem problemas.