Um avaliador público é um avaliador de sinistros que pode ser contratado pelos segurados para ajudá-los no processo de apresentação de uma sinistro. Esses profissionais do setor de seguros geralmente aceitam uma porcentagem do pagamento da apólice como taxa. Nem toda reivindicação de seguro merece o uso de um ajustador de seguro público, mas se uma reivindicação parece ser complexa ou os segurados têm medo de que haja uma disputa, isso pode ajudar a envolver um ajustador público.
Ao contrário do ajustador de seguro da empresa, um ajustador de seguro público protege os direitos do tomador do seguro. Os avaliadores da empresa são responsáveis por garantir que seus empregadores paguem a menor quantidade de dinheiro possível, com o objetivo de economizar dinheiro para a seguradora, evitando pagamentos de sinistros que não merecem pagamentos e garantindo que as reivindicações não sejam pagas em excesso. Um avaliador de seguro público tem o mesmo treinamento e conhecimento que um avaliador de empresa, mas está preocupado em obter a melhor solução possível para o tomador do seguro, não para a companhia de seguros.
Quando um contratador público é contratado, ele geralmente inspeciona a apólice de seguro para ter uma idéia do que é coberto e explorar os limites de cobertura. Em seguida, ele ou ela avalia a situação que exige uma reivindicação, como um incêndio em casa. O avaliador público documenta meticulosamente a reivindicação e a empacota para a companhia de seguros. Como ele ou ela sabe o que os avaliadores da companhia de seguros procurarão, a reivindicação pode abordar especificamente os principais problemas que poderiam ser usados como base para uma disputa ou negação da reivindicação.
Em um mundo ideal, o trabalho do avaliador público seria realizado neste momento, com a companhia de seguros respondendo com um pagamento razoável. No entanto, um avaliador público geralmente é forçado a negociar com a companhia de seguros para aumentar o pagamento. Os avaliadores públicos podem representar legalmente seus clientes nas negociações, negociando para obter o melhor negócio. Depois que a reclamação for resolvida, o ajustador também estará disponível para refil se danos e problemas adicionais forem identificados.
Ajustadores públicos também podem fornecer conselhos sobre cobertura de seguro. Depois de ajudar os clientes com as reivindicações, eles geralmente fazem recomendações sobre a estrutura da apólice, como aumentar os limites de cobertura, para que o consumidor fique mais protegido no futuro. Embora o uso de um ajustador público não seja de forma alguma necessário, ele pode garantir que uma reivindicação avance mais rapidamente, permitindo que as pessoas recebam um pagamento mais cedo do que receberiam trabalhando sozinhas.
Para encontrar um ajustador público, o melhor recurso é uma organização comercial de ajustadores profissionais, que pode fornecer uma lista de membros com boa reputação na área em que o cliente mora.