Um oficial de garantia de qualidade é encarregado de criar, implementar e gerenciar os processos de controle de qualidade de uma empresa. As responsabilidades típicas do trabalho incluem a análise das necessidades e áreas de melhoria dos negócios, o desenvolvimento de novos procedimentos que garantam produtos ou métodos de produção de maior qualidade, a definição das necessidades orçamentárias e a distribuição adequada dos recursos. Estão disponíveis empregos em diversos campos, desde a fabricação e construção até organizações de serviço público e instalações de produção de alimentos.
Um dos aspectos principais de uma descrição de cargo de oficial de garantia de qualidade é a revisão completa das políticas e procedimentos da empresa. O oficial usa seu conhecimento de várias técnicas de produção, regras da empresa e padrões de negócios para identificar áreas que podem ser aprimoradas. O objetivo desta função é garantir uma qualidade geral mais alta do produto acabado, mas também visa otimizar os processos de produção, aderir melhor às regras da empresa e a quaisquer leis aplicáveis e criar trabalhadores e clientes mais satisfeitos.
Na tentativa de melhorar o valor dos negócios, um executivo elabora novos planos para aumentar a eficácia das práticas de produção. Isso normalmente implica a implementação de sistemas mais eficientes projetados pelo oficial. Ele supervisiona a execução desses novos sistemas e pode ser chamado a fornecer treinamento aos funcionários. O cargo é tradicionalmente de supervisão e o indivíduo gerencia técnicos e administradores no departamento de controle de qualidade.
A elaboração de orçamentos e a alocação adequada dos fundos necessários são partes importantes do trabalho de qualquer oficial de garantia de qualidade. Ele identifica a necessidade e o custo de qualquer equipamento novo que possa ser exigido por uma reestruturação dos padrões de controle de qualidade. O oficial permanece em estreita comunicação com os funcionários de nível sênior e os do departamento financeiro, a fim de determinar melhor o escopo financeiro de quaisquer atualizações necessárias.
Para se tornar um oficial de garantia da qualidade, normalmente é necessário que o candidato possua no mínimo um diploma de bacharel em administração de empresas, negócios ou administração. Muitos empregadores procuram candidatos com mestrado em uma dessas especialidades. Os indivíduos nessa posição tendem a ter desempenhado uma função de não supervisão dentro da empresa por um período de tempo, como técnico ou em outra posição de gerência intermediária. A contratação para essa função de dentro da empresa é importante para muitas empresas, pois um candidato que esteve na organização tem conhecimento em primeira mão dos processos usados na produção.