La formazione dei dipendenti si riferisce generalmente a programmi che forniscono ai lavoratori informazioni, nuove competenze o opportunità di sviluppo professionale. Ad esempio, alle persone potrebbe essere richiesto di partecipare a un nuovo orientamento dei dipendenti o alla formazione sul posto di lavoro quando vengono assunti. Altri tipi di programmi di formazione dei dipendenti includono quelli che incoraggiano i membri del personale a rispolverare determinate abilità o a rimanere aggiornati con gli sviluppi nel loro campo. Esistono anche strategie di formazione che affrontano problemi specifici del personale che potrebbero sorgere sul posto di lavoro, come la sicurezza dei lavoratori o le molestie sessuali. A seconda dell’argomento, la formazione può essere condotta da membri del personale o da consulenti esterni.
Dopo che i nuovi dipendenti sono assunti da un’azienda, spesso passano un periodo di formazione, prima di essere assegnati a importanti mansioni lavorative. Questa formazione di solito ha lo scopo di orientarli alla posizione e di fornire loro le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere le loro responsabilità quotidiane. Parte di questo orientamento potrebbe includere l’incontro con il personale delle risorse umane e l’apprendimento di compiti amministrativi, come l’archiviazione di documenti. Potrebbero anche essere associati a tutor in grado di dimostrare come svolgere funzioni di lavoro più specifiche. Una strategia correlata, chiamata formazione sul posto di lavoro, consente ai nuovi dipendenti di apprendere il proprio lavoro mentre lo fanno.
Vi sono vari altri motivi per cui un datore di lavoro potrebbe offrire programmi di formazione e sviluppo per i suoi attuali dipendenti. Ad esempio, molte aziende conducono revisioni delle prestazioni e utilizzano i risultati per identificare le aree in cui i dipendenti devono affinare le proprie competenze. Altri obiettivi potrebbero essere aumentare la produttività dei lavoratori o favorire relazioni migliori tra i membri del personale. La formazione potrebbe anche offrire ai dipendenti l’opportunità di aumentare le loro conoscenze, portando a posizioni più avanzate. Argomenti specifici di formazione dei dipendenti possono includere aggiornamenti tecnologici o procedure di sicurezza sul lavoro. Potrebbero anche affrontare questioni potenzialmente difficili, come la discriminazione o le molestie.
La formazione dei dipendenti può avere sia vantaggi che svantaggi. Sebbene ci siano pochi dati scientifici che dimostrano che la formazione riduce il turnover del personale, alcuni esperti di gestione affermano che alcuni programmi di formazione possono aiutare a incrementare la fidelizzazione e la produttività del personale. Tali esperti sostengono inoltre che alcuni tipi specifici di formazione possono promuovere un atteggiamento più positivo sul posto di lavoro. D’altra parte, uno svantaggio spesso citato è che la formazione dei dipendenti può causare un aumento delle spese di viaggio e altre spese. Potrebbe anche richiedere del tempo lontano da altre mansioni lavorative.
Se la formazione è su un argomento relativamente semplice, come un nuovo programma software, i membri dello staff di solito possono completare autonomamente le attività di formazione. Alcune organizzazioni impiegano i propri manager o specialisti della formazione, la cui funzione è identificare i bisogni educativi e organizzare le attività. Se ruota attorno a un argomento più complesso o sensibile, tuttavia, il datore di lavoro potrebbe assumere un consulente esterno per condurre la formazione dei dipendenti.