Un sp?cialiste des bases de donn?es g?re le logiciel d’une entreprise. Le type d’informations qu’un sp?cialiste des bases de donn?es collecte et g?re est g?n?ralement des informations sur les prospects et les clients de l’entreprise. Alors que le sp?cialiste g?re les donn?es qui entrent dans le logiciel, le gestionnaire travaille ?galement avec divers autres employ?s de l’entreprise pour collecter, surveiller et partager les informations collect?es.
La premi?re ?tape qu’un technicien de base de donn?es prend lorsqu’il travaille pour un employeur ou un client est de d?terminer les besoins du client. Les bases de donn?es sont utilis?es dans tous les types d’industries, mais chaque entreprise ou entreprise a ses propres besoins et exigences sp?cifiques. Une fois que le sp?cialiste de la base de donn?es a ?valu? les besoins de l’entreprise, le technicien de la base de donn?es peut ?valuer le logiciel actuel.
L’?valuation du logiciel de base de donn?es actuel permet au sp?cialiste de la base de donn?es de d?terminer si l’entreprise recueille les informations qu’elle devrait. Pour certaines entreprises, il peut s’agir de collecter des informations telles que le nom et l’adresse postale du client, ainsi qu’un num?ro de t?l?phone, une adresse e-mail et un enregistrement du comportement d’achat du client aupr?s de l’entreprise.
Le technicien de la base de donn?es peut utiliser ces informations pour rapporter les r?sultats aux diff?rents d?partements de l’entreprise. Par exemple, un sp?cialiste des bases de donn?es peut g?n?ralement ex?cuter des rapports ? partir du logiciel. Ces rapports peuvent aider le service marketing ? d?terminer comment les campagnes marketing affectent le comportement d’achat des clients. Le service marketing utilise ?galement les informations collect?es par le technicien de la base de donn?es pour envoyer des supports marketing, notamment des e-mails, des brochures, des campagnes de publipostage, des coupons, des catalogues, etc.
Le sp?cialiste passe ?galement beaucoup de temps ? mettre ? jour les informations contenues dans le logiciel. Par exemple, si le service marketing envoie une carte postale ? l’ensemble de la base de donn?es qui inclut un code promo, le sp?cialiste des donn?es travaillera avec les vendeurs qui prennent les commandes en ligne et par t?l?phone pour suivre la r?ponse ? la campagne de publipostage.
Le sp?cialiste de la base de donn?es recevra ?galement des cartes postales qui seront renvoy?es comme non distribuables pour diverses raisons. Le sp?cialiste peut contacter le client pour tenter de mettre ? jour ses coordonn?es dans le syst?me ou de supprimer toute information qui n’est plus valide. Si la carte postale est renvoy?e avec une nouvelle adresse, mais que le bureau de poste n’est pas en mesure de la transmettre car la transmission a expir?, le technicien de la base de donn?es peut mettre ? jour l’adresse dans la base de donn?es.