Un agent d’exploitation est impliqu? dans la gestion op?rationnelle d’un a?roport. Ce travail comprend une vari?t? de t?ches pour assurer le bon fonctionnement d’un a?roport et peut n?cessiter de travailler ? des heures irr?guli?res si une installation fonctionne t?t le matin ou tard le soir. Les a?roports recherchent g?n?ralement des personnes ayant au moins trois ans d’exp?rience dans l’aviation pour de tels postes. Il peut ?tre utile d’avoir des qualifications de formation ? la s?curit?, car la s?curit? est une pr?occupation importante pour les a?roports de toutes tailles.
Lorsqu’un agent des op?rations arrive sur le quart de travail, les agents au d?part peuvent fournir un compte rendu. Ils peuvent discuter de l’horaire des vols pour la journ?e et parler des probl?mes qui se sont pos?s. Les agents d’exploitation doivent ?tre en mesure de r?pondre rapidement aux urgences tout en assurant le bon fonctionnement de l’a?roport. Ils travaillent avec le personnel de l’a?roport sur des questions allant des demandes d’atterrissage d’urgence aux compagnies a?riennes qui doivent ajuster leurs horaires en raison de probl?mes d’?quipement.
Les agents ont g?n?ralement un bureau, mais peuvent passer une grande partie de la journ?e ? errer dans l’a?roport. Ils v?rifient souvent les violations de s?curit?, aident le personnel ? r?soudre les probl?mes et rencontrent diff?rents membres du personnel au cours de la journ?e. En cas de probl?me, un agent des op?rations peut avoir besoin de r?soudre des probl?mes tels que la coordination d’une ?vacuation d’a?roport ou de travailler avec le personnel pour modifier l’itin?raire afin de maintenir une piste libre. Les comp?tences en communication sont essentielles pour ce travail, qui peut n?cessiter d’interagir quotidiennement avec une vari?t? de personnes tout en ?tant multit?che, en particulier dans un grand a?roport international.
Les gens d?veloppent g?n?ralement les comp?tences n?cessaires pour devenir un agent des op?rations sur le tas. Ils d?butent dans le d?partement des op?rations, apportant un soutien administratif, et prennent progressivement plus de responsabilit?s. Au fur et ? mesure que les employ?s acqui?rent de l’exp?rience et d?montrent des comp?tences, ils peuvent ?tre promus ? des postes plus ?lev?s. Au fil du temps, cela peut conduire ? une qualification en tant qu’agent d’exploitation, ou peut pr?parer un employ? d’a?roport ? postuler pour un emploi dans un autre a?roport si les promotions semblent avancer lentement.
Les compagnies a?riennes individuelles peuvent avoir leurs propres agents d’exploitation qui coordonnent le personnel, r?veillent les membres d’?quipage et d?posent la documentation appropri?e aupr?s des autorit?s. Ils travaillent avec le personnel de l’a?roport pour r?soudre les probl?mes de s?curit? et s’assurer que les normes ?tablies par le transporteur et l’a?roport sont respect?es. Ceux-ci incluent les exigences de documentation pour les vols, les protocoles de s?curit? et la formation du personnel. Les agents d’exploitation peuvent rester en contact avec les agents ? la porte, les ?quipes au sol et les repr?sentants des centres d’appels pour maintenir la compagnie a?rienne ? l’heure.