Il existe plusieurs parcours différents si vous souhaitez devenir gestionnaire de crise, selon le secteur, mais tous les parcours partagent plusieurs exigences communes ; études postsecondaires, aptitude à parler en public et compétences en communication écrite. En plus de ces exigences, la plupart des employeurs recherchent des candidats qui ont de l’expérience dans le travail sous pression et qui ont une connaissance approfondie de l’industrie. Cette expérience est généralement acquise grâce à plusieurs années d’expérience professionnelle dans un rôle de communication ou de direction.
La première étape si vous souhaitez devenir gestionnaire de crise est de suivre un programme d’études postsecondaires dans un établissement agréé. Elément essentiel pour quiconque souhaite exercer la fonction de gestionnaire de crise, ce programme comprend des formations en communication, psychologie rudimentaire et droit des affaires. De nombreuses écoles proposent des programmes de certificat de courte durée en gestion de crise, disponibles à temps partiel. Ces programmes sont conçus pour fournir les compétences nécessaires pour faire face à toute crise, quel que soit le secteur.
Tous les gestionnaires de crise sont tenus d’avoir d’excellentes compétences de prise de parole en public. Pendant une crise, la capacité de communiquer un message complexe à de grands groupes de personnes rapidement et clairement est essentielle. Ces compétences peuvent être affinées grâce à une combinaison d’expérience et d’auto-évaluation ou grâce à un programme de formation formel. Plusieurs fois, une personne qui souhaite devenir gestionnaire de crise suivra des cours ou embauchera un coach pour améliorer ses compétences en tant que conférencier.
D’excellentes compétences en communication écrite sont une autre exigence pour quiconque souhaite devenir gestionnaire de crise. De nombreuses entreprises proposent des cours gratuits en communication commerciale ou en rédaction, mais toute personne souhaitant travailler en tant que gestionnaire de crise aura besoin d’une formation à un niveau plus avancé. Recherchez des programmes de certificat ou un coach en rédaction pour vous aider à transformer la rédaction commerciale standard en une rédaction claire et efficace, claire et concise.
La recherche d’un poste de gestionnaire de crise peut être abordée avec une stratégie spécifique à l’industrie ou une stratégie spécifique à un poste. Les candidats possédant une expérience ou une formation significative dans un secteur spécifique doivent cibler leur recherche d’emploi sur des postes au sein de ce secteur. La combinaison de l’expérience et de la formation aux compétences nécessaires à un gestionnaire de crise le rendra très commercialisable. C’est très courant dans les secteurs de la santé et de l’ingénierie, où un niveau spécifique de compétences techniques et de références est requis pour comprendre la nature de la crise et déterminer la meilleure façon d’y répondre.
Les candidats ayant une expérience professionnelle plus large seraient mieux servis à la recherche d’un rôle de gestion de crise dans une organisation avec un fort engagement en relations publiques. Il en est de même pour les récents diplômés du collégial. Les grandes entreprises qui fournissent des services au grand public auront souvent des rôles de gestion de crise au sein du service des relations publiques ou de la communication.