Un gestionnaire d’affiliation soutient les affili?s et g?re l’ensemble du programme d’affiliation. Un programme d’affiliation offre des incitations et des r?compenses, telles que le paiement d’une commission, aux personnes qui orientent les clients vers les produits ou services offerts par le propri?taire du programme. Il s’agit d’une forme de marketing Internet con?ue pour accro?tre la visibilit? d’une entreprise ? travers un certain nombre de personnes qui ne sont pas directement employ?es par l’entreprise. Les t?ches du gestionnaire d’affili?s comprennent la recherche de nouveaux affili?s, la gestion des relations existantes et le d?veloppement d’activit?s de marketing pour attirer de nouveaux affili?s. La formation des affili?s et l’am?lioration du programme sont ?galement des ?l?ments cl?s de la description de poste pour ce poste.
Les activit?s quotidiennes du gestionnaire d’affiliation consistent ? communiquer avec les affili?s et ? leur fournir un support client. Les responsabilit?s du gestionnaire peuvent l’obliger ? r?diger et envoyer des courriels et des bulletins d’information et ? r?pondre aux appels t?l?phoniques pour aider les affili?s ? commercialiser avec succ?s le produit ou le service de l’entreprise. Par exemple, un responsable peut envoyer une newsletter annon?ant les ventes du produit que les affili?s peuvent proposer au public afin d’augmenter leurs prospects et ainsi augmenter leur paiement de commissions. Lorsque les affili?s ont des questions, qu’elles soient li?es ? leurs comptes ou aux produits, ils sont souvent dirig?s vers le responsable des affili?s pour r?soudre ces probl?mes. Si le gestionnaire n’est pas en mesure de r?pondre imm?diatement ? la question, il doit alors effectuer des recherches et parler aux repr?sentants de l’entreprise pour obtenir les r?ponses.
Une autre obligation majeure que les gestionnaires d’affili?s s’engagent p?riodiquement consiste ? verser des paiements aux affili?s en fonction des commissions qu’ils gagnent. Par exemple, le gestionnaire peut devoir r?diger et envoyer des ch?ques aux affili?s qui sont inscrits ? un programme d’affiliation qui leur verse une commission de 40 % pour les prospects qui entra?nent l’achat d’une cotisation. Les litiges concernant les paiements sont souvent adress?s au responsable de la filiale, qui doit r?soudre ces litiges et rendre compte des activit?s de paiement ? la direction de l’entreprise. Le responsable doit ?galement g?rer les comptes pour garantir les meilleures performances possibles, ce qui implique souvent de fournir une aide individualis?e lorsque cela est n?cessaire ou de mettre fin aux relations avec les affili?s qui ne fonctionnent pas selon les normes du programme d’affiliation. Par exemple, un responsable d’affiliation peut fournir une formation aux affili?s peu performants dans le but de les aider ? augmenter les r?f?rences ou ? vendre plus de produits.
Une personne qui souhaite travailler en tant que responsable d’affiliation a souvent besoin de comp?tences en recrutement et en vente. Le gestionnaire doit pr?senter le programme d’affiliation aux affili?s potentiels et les convaincre d’investir le temps n?cessaire pour commercialiser le produit ou le service. Une partie du processus consiste ? examiner les comp?tences et les ant?c?dents des affili?s potentiels pour d?terminer s’ils peuvent r?ussir.