Le travail principal d’un responsable des ressources humaines est de coordonner la main-d’œuvre d’une entreprise, y compris l’embauche, le licenciement et les relations interpersonnelles. Il ou elle établit des politiques et un cadre pour traiter avec les employés, sert de personne-ressource pour les questions sur les avantages sociaux et est souvent appelé à régler des différends ou des problèmes entre le personnel. Selon la taille de l’entreprise, le responsable RH peut également être chargé de coordonner les autres responsables des ressources humaines, de leur attribuer des tâches et de s’assurer qu’ils sont en phase avec leur travail.
Rôle au sein d’une entreprise
Toute entreprise, grande ou petite, dépend de ses employés pour réussir. Les responsables des ressources humaines sont les personnes chargées de s’assurer que les bons employés sont recrutés, embauchés et formés. Ils sont généralement considérés au même niveau que les dirigeants et sont souvent inclus dans les grandes décisions de l’entreprise. L’expertise d’un responsable RH sur les besoins des collaborateurs est souvent très recherchée lorsqu’il s’agit de façonner la trajectoire d’une entreprise.
Le rôle précis d’un responsable RH varie nécessairement en fonction du contexte, et le travail d’un responsable est généralement adapté aux besoins de la société mère. Les dirigeants de petites start-ups Internet peuvent passer la plupart de leur temps à recruter les employés les plus qualifiés et les plus avertis sur le plan technologique, par exemple, tandis que la même personne dans une entreprise mondiale peut être principalement soucieuse de s’assurer que les pratiques d’embauche et de licenciement sont conformes aux lois de chaque pays où il y a une présence commerciale. À la base, cependant, le travail de tout responsable des ressources humaines est le même, à savoir établir et faire respecter des relations employé-employeur saines.
Tâches d’embauche
L’une des tâches les plus importantes d’un responsable des ressources humaines est de définir des politiques d’embauche et de recrutement. Il ou elle est généralement responsable de la rédaction des offres d’emploi et des annonces lorsqu’il y a des postes à pourvoir, et peut également être responsable de la création de nouveaux postes en cas de besoin. Le gestionnaire est généralement la personne à qui le curriculum vitae et les documents de candidature sont également adressés.
Les responsables des ressources humaines dictent généralement le processus d’entretien de l’entreprise et prennent des décisions concernant le nombre de candidats qui se voient proposer des entretiens et le type de questions à poser. Cependant, la plupart des entretiens sont laissés à d’autres. Le responsable rencontre généralement les candidats finaux et a généralement le vote décisif en ce qui concerne les décisions d’embauche – mais le travail de réduction du bassin est généralement la responsabilité des responsables des ressources humaines de rang inférieur.
Interactions quotidiennes avec les employés
Un responsable des ressources humaines est généralement chargé d’administrer le programme d’avantages sociaux d’une entreprise, y compris l’assurance maladie et d’autres avantages tels que la garde d’enfants subventionnée ou les bons de transport. Cela comprend souvent la négociation avec les fournisseurs de services et la création de forfaits tarifaires compétitifs. Les gestionnaires mettent souvent en place des sessions de formation pour familiariser les employés avec les différentes options disponibles et doivent suivre les dépenses et les réclamations. La tenue de dossiers avisée est une compétence essentielle.
Les conflits de personnel relèvent également du domaine du gestionnaire. Régler les allégations de harcèlement sexuel, atténuer les conflits de personnalité et enquêter sur les différends concernant les conditions de travail ou les heures supplémentaires forcées font tous partie du travail.
Travailler avec d’autres membres du personnel des RH
Dans les très petites entreprises, un responsable des ressources humaines peut être le seul responsable des ressources humaines du personnel. Cependant, les grandes entreprises emploient généralement cette personne pour superviser une division entière. Dans ces cas, le travail peut nécessiter autant de supervision que la création de la politique initiale. Les responsables attribuent des tâches et des projets à d’autres responsables des ressources humaines et s’assurent que tout le monde dans la division travaille vers les mêmes objectifs.
Formation et expérience requises
Les responsables des ressources humaines détiennent presque toujours au moins un baccalauréat et arrivent généralement à leur poste avec plusieurs années d’expérience dans la gestion des questions de personnel. Dans de nombreuses entreprises, les managers sont promus hors du service RH habituel. Il est très inhabituel pour une personne de devenir gestionnaire des ressources humaines dès la sortie de l’école car, comme tout poste de niveau supérieur, l’expérience est presque toujours requise pour faire le travail efficacement.
Bon nombre des gestionnaires les plus recherchés détiennent également des diplômes d’organisations RH locales ou nationales. Les diplômes sont généralement attribués sur la base d’une formation supplémentaire et transmettent un certain niveau ou une expertise que de nombreux employeurs trouvent souhaitable.