L’analyse de la Business Intelligence combine deux des principaux concepts de la technologie de l’information en un outil puissant pour les entreprises et les organisations. Afin d’utiliser ces concepts de manière productive, l’organisation a besoin d’analystes commerciaux qualifiés et dévoués, de logiciels de veille stratégique et de puissants outils d’analyse. L’objectif principal d’un système d’analyse de l’intelligence d’affaires est d’identifier les tendances et les modèles de comportement des consommateurs. Ces informations sont utilisées pour augmenter la rentabilité, concentrer l’entreprise sur les besoins du client et fournir une précision accrue dans l’analyse coûts-avantages.
Les membres du personnel d’analyse commerciale ont généralement un diplôme universitaire en technologie de l’information, en administration des affaires ou en gestion de données. Un nombre croissant de collèges offrent des programmes de formation en analyse commerciale, car cette carrière devrait connaître une croissance supérieure à la moyenne. La tâche principale d’un analyste métier est d’examiner les processus métier utilisés et de rechercher une technologie qui réduira le temps, les efforts et le coût de réalisation de ces tâches. Dans de nombreuses entreprises, l’analyste d’affaires a plusieurs années d’expérience de travail dans le service commercial réel. Cette expérience est précieuse, car elle donne un aperçu des tâches requises, des outils disponibles et des défis pour bien mener à bien le travail.
Les logiciels de Business Intelligence sont également appelés logiciels d’exploration de données ou de gestion de données. Ce type d’outil permet de fournir une zone de reporting dédiée. En règle générale, les données de l’organisation sont téléchargées dans l’outil logiciel d’analyse de la Business Intelligence. Une série de requêtes et de tables de bases de données relationnelles sont créées pour fournir la base de l’analyse.
De nombreuses entreprises développent une stratégie de technologie de l’information qui inclut l’utilisation de logiciels de veille stratégique dans le processus de prise de décision. Afin d’obtenir réellement un retour sur investissement solide sur ce type de logiciel, l’entreprise doit disposer d’au moins 10 ans de données détaillées sur les ventes, les achats, les frais de personnel et autres éléments qui ont un impact sur le coût global de la fourniture d’un service ou d’un bien. Des cubes de données et des rapports peuvent ensuite être créés pour afficher les tendances, identifier les succès et les échecs des produits et fournir une vue plus holistique de l’activité de l’entreprise.
L’analyse des données est un véritable logiciel d’analyse statistique et est mieux utilisée par les membres du personnel qui ont une formation postsecondaire formelle en statistiques et en analyse. Ce logiciel est souvent utilisé pour identifier les tendances des données collectées sur une période donnée. Étant donné qu’une grande partie des données utilisées pour ce type d’analyse est également nécessaire pour un outil de veille stratégique, certaines entreprises ont combiné les outils et les fonctionnalités de ces deux logiciels en un seul.
Entre les mains d’employés qualifiés, un outil d’analyse de l’intelligence d’affaires fournit à la fois des instantanés de l’activité de l’entreprise et une analyse approfondie des mêmes données. La capacité de fournir aux membres du personnel des rapports personnalisés sur les performances dans leurs domaines de responsabilité est une force très puissante dans un environnement d’entreprise. Ajoutez à cela une analyse détaillée pour la haute direction des coûts associés à divers efforts, et l’entreprise dispose des outils nécessaires pour prendre d’excellentes décisions commerciales.