La gestion électronique des affaires, ou gestion des affaires électroniques, consiste à combiner les opérations de l’entreprise avec Internet pour aider une organisation à atteindre avec succès ses objectifs commerciaux. Un gestionnaire de commerce électronique vise à faire évoluer ou à améliorer la présentation d’idées ou de produits par l’entreprise aux clients. La gestion d’une entreprise électronique est un rôle de plus en plus précieux dans le monde des affaires moderne à mesure que le nombre de clients ayant accès à Internet augmente. En outre, le Web permet aux entreprises de cibler des clients dans le monde entier. La gestion des affaires électroniques exige généralement que les individus suivent au moins deux ans de formation formelle de niveau collégial pour réussir dans ce domaine.
Dans la gestion des affaires électroniques, les gestionnaires aident une entreprise à commercialiser ses produits et/ou services auprès de clients utilisant Internet tout en transférant des informations entre les bases de données de l’entreprise et en gérant ces données. Les responsables e-business créent en outre des interfaces et mettent en place des systèmes de sécurité d’entreprise en ligne pour détecter les intrusions. Ces gestionnaires doivent savoir créer des sites Web en utilisant certains langages de programmation.
Gérer un commerce électronique implique de décrocher des opportunités d’emploi dans des rôles spécifiques tels que ceux d’administrateur réseau, d’administrateur Web ou de chef de projet Web. Le domaine du e-commerce requiert un leader capable de gérer un budget e-business et de constituer des équipes marketing. Ces dirigeants doivent également servir de liaison avec d’autres entreprises.
La gestion d’un commerce électronique nécessite des personnes qui ont non seulement une aptitude à la conception de sites Web, mais également de solides compétences en communication verbale et écrite. De bonnes compétences en résolution de problèmes et en recherche sont également essentielles pour gérer une entreprise électronique. Les emplois dans le commerce électronique impliquent en outre de solides compétences en leadership, de bonnes compétences en vente ou en marketing et parfois la capacité de parler plus d’une langue pour atteindre des clients dans d’autres parties du monde. Les responsables de commerce électronique doivent maîtriser l’utilisation des technologies numériques et être capables de suivre les tendances d’Internet pour évaluer dans quelle mesure ils parviennent à atteindre leurs publics cibles.
Le domaine de la gestion des affaires électroniques exige souvent que les individus obtiennent au moins un baccalauréat de quatre ans dans le domaine. Une maîtrise, cependant, peut rendre un demandeur d’emploi encore plus attrayant pour les employeurs de cette industrie. Les cours d’un programme universitaire de gestion des affaires électroniques couvrent généralement des sujets tels que les plans d’action commerciaux mobiles, la gestion des ressources humaines, la théorie organisationnelle et la façon de gérer une entreprise à l’ère de l’information. Certains emplois en gestion de commerce électronique exigent en fait que les candidats obtiennent une maîtrise en administration des affaires (MBA). Il est également nécessaire de se tenir au courant de l’élaboration de concepts de commerce électronique grâce à des cours de formation continue offerts par les organisations professionnelles et les collèges.