Une structure organisationnelle typique d’un hôpital serait généralement une combinaison d’une structure hiérarchique et divisionnaire, car il existe une chaîne de commandement où certains niveaux sont sous un autre niveau, mais les employés sont organisés en départements ou divisions qui ont leurs propres tâches. Au sommet de la structure se trouveraient les administrateurs, suivis des services d’information et des services thérapeutiques, tous deux généralement au même niveau. Les services de diagnostic sont également aux côtés des divisions susmentionnées, ainsi que les services de soutien. Si la structure organisationnelle d’un hôpital était dessinée, elle ressemblerait probablement à une pyramide, avec seulement quelques dirigeants au sommet et plus de subordonnés aux niveaux inférieurs.
Le niveau le plus élevé des services administratifs se compose des personnes qui possèdent et exploitent habituellement l’hôpital en tant qu’entreprise commerciale. Ils sont chargés d’imposer les politiques et le budget en fonction des besoins des patients et des employés. Souvent, ces personnes sont appelées conseil d’administration, dirigeants, présidents et vice-présidents. Les chefs de service tels que les chirurgiens-chefs et les pédiatres peuvent également être considérés comme faisant partie des services administratifs.
Au-dessous des services administratifs se trouvent les services d’information, chargés de documenter tous les documents nécessaires à toute activité hospitalière. Cela comprend l’obtention des informations du patient lors de son admission, les dossiers médicaux et familiaux et la réception des dépenses engagées pendant le séjour à l’hôpital. Tous les documents sont généralement classés à l’aide d’un système informatisé qui facilite leur récupération et leur tri. Le département des services d’information est également en charge de la conservation des documents relatifs au personnel, du recrutement de nouveaux employés et de l’animation de séminaires pour sensibiliser le personnel et les patients aux nouveaux enjeux et à l’actualité de la santé. Le personnel de ce niveau peut inclure des réceptionnistes, des secrétaires et des spécialistes du marketing.
La structure organisationnelle d’un hôpital comprend également un groupe de services thérapeutiques, peut-être le plus reconnu par les patients car il implique les médecins, les chirurgiens et les thérapeutes qui traitent directement les patients et leurs conditions. Outre les médecins habituels qui s’occupent des conditions physiologiques des patients, les services thérapeutiques comprennent également des personnes qui aident les patients ayant d’autres besoins, tels que des psychologues, des thérapeutes, des diététiciens et même des travailleurs sociaux. Les infirmières peuvent également faire partie de ce groupe, surveillant les patients lorsque les médecins ne sont pas disponibles.
Les services de diagnostic sont la division responsable des machines et des laboratoires. Afin d’être traités correctement, les patients peuvent avoir à subir une série de tests et l’extraction d’échantillons, tels que des tests sanguins et urinaires et une imagerie par résonance magnétique (IRM). Les échantillons et les images passent généralement par les laboratoires et les diagnostiqueurs pour analyse, de sorte que la cause réelle d’une maladie est identifiée et que les médecins peuvent administrer un traitement approprié.
Les services de soutien qui complètent la structure organisationnelle d’un hôpital s’assurent que les fournitures médicales sont abondantes, que les machines sont en bon état de fonctionnement et que l’hôpital est propre et fonctionnel. Le personnel de cette division comprendrait des ingénieurs, des électriciens et des concierges. Toutes les divisions mentionnées sont importantes, et la perte d’une d’entre elles peut empêcher un hôpital de servir ses patients. Ces divisions travaillent également ensemble et dépendent les unes des autres pour assurer le bon fonctionnement de l’hôpital.