Les problèmes courants de culture organisationnelle peuvent inclure l’ambiguïté, une mauvaise communication et l’incohérence. Ceux-ci peuvent contribuer à l’expérience d’un lieu de travail hostile et désagréable, ce qui peut rendre les travailleurs moins loyaux et peut contribuer à des problèmes tels que le harcèlement, l’intimidation et le roulement élevé. Les entreprises préoccupées par leur structure et leur organisation peuvent faire appel à des consultants externes pour jeter un regard neuf sur leur culture, et peuvent également envisager d’utiliser les évaluations des employés pour obtenir des commentaires de leur personnel. Ces outils peuvent aider les entreprises à identifier et à résoudre les problèmes liés à la culture organisationnelle.
L’ambiguïté est un problème courant. Les employés peuvent ne pas comprendre ce que l’on attend d’eux ou avoir l’impression que les politiques énoncées sont en conflit avec les pratiques réelles. Par exemple, les politiques sur le lieu de travail peuvent indiquer que la direction soutient un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée, mais l’entreprise ne peut promouvoir que les célibataires prêts à travailler de longues heures sans se plaindre. L’affirmation déclarée est que l’entreprise est familiale, mais en réalité, ce n’est pas le cas.
L’incohérence peut être un autre facteur contribuant aux problèmes de culture organisationnelle. Les employés peuvent avoir l’impression que les politiques ne sont pas appliquées de manière uniforme et équitable ; les managers ne peuvent pas être pénalisés pour une activité que les employés s’attendraient à voir punis, par exemple. Les entreprises peuvent également être incohérentes d’un département à l’autre, ce qui peut contribuer au développement du ressentiment. Les personnes des ressources humaines, par exemple, pourraient vouloir savoir pourquoi le service informatique a de meilleurs bureaux ou semble toujours être en vacances.
Une mauvaise communication est un autre problème courant de la culture organisationnelle dans les entreprises de toutes tailles. Les employés peuvent ne pas bien communiquer entre eux et pourraient se sentir mal à l’aise d’aborder les superviseurs avec des idées, des suggestions et des préoccupations. De haut en bas, les entreprises peuvent ne pas exprimer clairement leurs attentes et leurs objectifs, ce qui peut rendre les membres du personnel confus quant à ce qu’ils sont censés faire.
D’autres problèmes de culture organisationnelle peuvent inclure des différences de priorités. Les employés peuvent avoir l’impression qu’une entreprise se concentre trop sur les revenus et les pousse à travailler de longues heures, renonçant à des droits tels que les pauses et les heures supplémentaires. Certaines entreprises ont une culture organisationnelle de la culpabilité qui oblige les employés à se dépasser pour faire le travail. Cela peut créer un contrecoup lorsque les employés pleins de ressentiment expriment leur colère contre la culture organisationnelle les uns envers les autres ou envers les clients.
Un mauvais leadership peut être un autre problème. Les employés peuvent avoir du mal à suivre des personnes qu’ils ne respectent pas ou à recevoir des ordres de superviseurs qui ne semblent pas savoir ce qu’ils font. Si le leadership est faible, incohérent ou peu recommandable, il peut contribuer aux problèmes de culture organisationnelle.
Les entreprises qui savent qu’elles ont des problèmes de culture organisationnelle peuvent les définir, en créant des listes d’exemples pour comprendre les spécificités des problèmes qui doivent être résolus. Avec ces informations en main, ils peuvent commencer à régler la situation. Par exemple, si les objectifs d’une entreprise sont ambigus, la direction peut se rencontrer pour discuter de ce que l’entreprise veut faire et de la manière dont elle veut l’accomplir. Cette information peut être communiquée au personnel de l’entreprise afin qu’il se sente plus à l’aise.