Il controllo della qualità medica è il monitoraggio di prodotti e servizi forniti in un ambiente medico ai fini della sicurezza, del comfort e della soddisfazione del paziente. Il controllo della qualità è un aspetto importante dei servizi sanitari e molte grandi strutture mediche hanno un addetto al controllo della qualità che si concentra su questo problema. Presso i produttori di prodotti farmaceutici e dispositivi medici sono in atto misure di controllo della qualità simili per proteggere la sicurezza dei prodotti che possono essere somministrati ai pazienti.
Nelle strutture sanitarie, il controllo della qualità medica si basa sulla definizione di standard e protocolli. Alcuni possono riflettere le leggi regionali che richiedono alle strutture di adottare determinate misure per proteggere i pazienti, mentre altri fanno parte degli standard e delle pratiche del settore. Alcune strutture possono avere standard ancora più rigorosi basati sull’esperienza e su un’attenta revisione. Questi possono includere cose come lavarsi sempre le mani tra i pazienti, utilizzare questionari standard prima dell’intervento chirurgico per evitare errori comuni e richiedere agli infermieri di seguire protocolli particolari durante la titolazione dei farmaci per i pazienti.
La sicurezza è la preoccupazione principale del controllo di qualità medico. Gli operatori sanitari vogliono assicurarsi che i pazienti rimangano al sicuro mentre sono in cura, prevenendo problemi come infezioni acquisite in ospedale, errori chirurgici o lesioni causate da cure inadeguate. Un addetto al controllo qualità può vagare attraverso una struttura per eseguire audit e sorvegliare i fornitori mentre lavorano, e anche il personale ospedaliero frequenta le lezioni per ottenere informazioni aggiornate sul controllo qualità e sulle misure che devono adottare per la sicurezza del paziente.
Gli ospedali di solito si preoccupano anche della coerenza delle cure, per assicurarsi che tutti i pazienti ricevano lo stesso standard di cura e che sia molto elevato. Comfort e soddisfazione sono aspetti aggiuntivi del controllo di qualità medica, volto a mantenere i pazienti il più felici possibile durante i loro trattamenti. Oltre ad essere un principio fondamentale del servizio clienti, il comfort tende anche ad aumentare la probabilità di un esito positivo per il paziente, rendendolo una parte importante della cura.
Nelle strutture in cui i pazienti non sono presenti e l’obiettivo è la produzione di prodotti per la comunità medica, anche il controllo della qualità medica è molto importante. I produttori di dispositivi medici e farmaceutici devono soddisfare standard legali molto rigorosi oltre a seguire le pratiche comuni del settore per proteggere la salute e la sicurezza. Questi includono la prevenzione della contaminazione, la garanzia che i prodotti siano di qualità costantemente buona e l’utilizzo di dimensioni e imballaggi standardizzati in modo che gli operatori sanitari possano identificare rapidamente i prodotti di cui hanno bisogno. Ad esempio, i farmaci forniti in compresse sono disponibili in colori, forme e dimensioni prestabiliti, con contrassegni indicatori stampati su di essi per consentire ai farmacisti di dispensare il farmaco giusto e ai pazienti di identificare i propri farmaci a colpo d’occhio.