Un commissario di bordo è una persona che assiste i passeggeri e gestisce documenti importanti. Un individuo in questo ruolo può lavorare su una nave o su un aereo, ma le due carriere sono distinte e non intercambiabili.
Una compagnia aerea, o un commissario di bordo, di solito supervisiona gli assistenti di volo per garantire che i passeggeri siano al sicuro e a proprio agio. Lui o lei può confermare che tutti i bagagli sono assicurati in modo sicuro e che a tutti i passeggeri vengono serviti rinfreschi in modo efficiente. Il commissario di bordo si assicura inoltre che le procedure di sicurezza siano sempre attentamente rispettate. A volte chiamato il responsabile della cabina, può anche essere chiamato in caso di disturbo in cabina e potrebbe dover compilare rapporti dettagliati dopo l’atterraggio del volo.
Un commissario di bordo su una nave da crociera gestisce gli assistenti della nave per garantire che le esigenze di sicurezza e comfort di tutti i passeggeri siano soddisfatte. Lui o lei può anche aiutare gli ospiti a preparare dichiarazioni doganali e altri documenti. Alcuni possono lavorare al banco informazioni della nave durante parte del loro tempo sul lavoro, rispondendo a domande sui viaggi turistici. La sicurezza degli effetti personali dei passeggeri conservati nelle casseforti e/o cassette di sicurezza della nave è responsabilità del commissario di bordo, che è anche responsabile della documentazione del nolo e dei registri delle buste paga.
Di solito è richiesta una precedente esperienza come assistente di nave prima di diventare un commissario di bordo. Altre esperienze di lavoro con il pubblico nel settore dei viaggi e del turismo, come l’esperienza come concierge, possono essere prese in considerazione per l’occupazione. Un concierge aiuta gli ospiti dell’hotel con appuntamenti, informazioni sulle attrazioni e mappe. Un commissario di bordo di solito deve completare un programma di formazione dei dipendenti approvato. Entrambe le posizioni richiedono ottime capacità personali e anche la conoscenza di una lingua straniera è un vantaggio.
Il primo uso documentato della parola “commissario di bordo” risale all’inizio del XV secolo, sebbene la parola fosse usata come cognome alla fine del XIII secolo. Il termine deriva dalla parola “borsa” e significa colui che è responsabile della borsa. Uno dei più noti inseguitori della cultura popolare moderna è probabilmente il personaggio televisivo Burl “Gopher” Smith interpretato dall’attore Fred Grandy nella serie televisiva degli anni ’15 e ’13 The Love Boat. Il ritratto di Grandy è stato amato da molti spettatori di Love Boat.