Un provider di servizi gestiti fornisce alle aziende le esigenze di tecnologia dell’informazione tramite Internet. Queste esigenze sono in genere il monitoraggio della rete, il backup remoto dei dati e la sicurezza della rete, ma possono anche includere altri servizi tecnologici più nuovi come le reti private virtuali e i servizi Voice Over Internet Protocol. Un’azienda contrarrà un contratto con un fornitore di servizi gestiti per soddisfare determinate esigenze che vengono soddisfatte in modo più efficiente in termini di costi esternalizzando piuttosto che acquistando e supportando le apparecchiature internamente. Questo tipo di accordo ha un buon senso economico sia per le piccole che per le grandi aziende, soprattutto perché i fornitori di servizi gestiti sono specializzati in tecnologie che tutte le aziende potrebbero non avere le risorse per supportare.
Ad esempio, un’azienda specializzata nel backup remoto dei dati lo fa sempre, tutto il giorno, per i clienti vicini e lontani. Questa società disporrà di tutte le attrezzature più recenti e di tutte le più recenti tecniche e protocolli di crittografia, nonché un interesse acquisito nell’assicurare che i suoi servizi siano di prim’ordine. Poiché la sicurezza è il suo obiettivo, questa azienda ha sempre la sicurezza in primo piano. L’azienda che assume questo provider di servizi gestiti per produrre backup di dati remoti, d’altra parte, avrà necessariamente altre preoccupazioni che faticano a farsi notare nell’attività quotidiana dell’azienda.
L’esternalizzazione di altre parti dell’attività di un’azienda ha senso anche dal punto di vista economico e tecnologico, soprattutto se si tratta di qualcosa come il protocollo VoIP (Voice Over Internet Protocol), che viene continuamente aggiornato con funzionalità nuove e più potenti. Anche le reti private virtuali (VPN) hanno necessariamente protocolli di sicurezza che quasi sempre ruotano o cambiano per fornire protezione contro gli hacker. Molte aziende trovano più facile sfruttare una VPN fornita da un provider di servizi gestiti; in questo modo spendono solo denaro, non tempo e denaro.
Oltre alla telefonia Internet, altri tipi di servizi telefonici possono essere esternalizzati a un provider di servizi gestiti. Ad esempio, una grande azienda di cataloghi che vanta un grande volume di vendite e servizi telefonici potrebbe scegliere di assumere un fornitore di servizi gestiti come call center. Questa è una pratica generale al giorno d’oggi, anche se si compone il 411. La società di catalogo potrebbe anche assumere un diverso fornitore di servizi gestiti per elaborare tutti gli ordini che riceve. L’outsourcing è il nome del gioco qui in più di un modo. L’idea generale alla base di un provider di servizi gestiti è l’utilizzo di procedure relative a Internet per fornire alle aziende cose che non possono ottenere facilmente oa buon mercato da sole.