Una violazione della garanzia si verifica quando i reclami o le dichiarazioni fatte su un particolare prodotto, al momento della vendita, si rivelano successivamente false o errate. Una garanzia espressa è una dichiarazione esplicita da parte di un commerciante che un determinato prodotto funzionerà in modo coerente con le aspettative dell’acquirente. Una garanzia può anche essere una promessa che un prodotto è garantito esente da difetti per un determinato periodo di tempo.
Uno dei casi più comuni in cui si verifica la violazione di una garanzia espressa è in relazione alla vendita di un’automobile. Nella maggior parte dei casi, il produttore del veicolo garantirà, o garantirà, che alcuni componenti dell’auto funzioneranno senza difetti per un determinato numero di miglia o per un certo periodo di tempo. Se il veicolo si guasta in questo senso durante il periodo di garanzia, si è verificata una violazione della garanzia e il produttore, o più comunemente, il concessionario dell’auto è obbligato per legge a riparare i difetti gratuitamente.
Le garanzie implicite derivano non dalle dichiarazioni esplicite del venditore, ma per effetto di legge. La violazione della garanzia implicita di commerciabilità si verifica quando un prodotto non funziona nel modo che gli acquirenti ordinari di quel particolare prodotto si aspetterebbero. La commerciabilità si riferisce alle ragionevoli aspettative degli utenti del particolare prodotto. Ad esempio, l’acquisto di una palla che non rimbalza correttamente, o si sgonfia rapidamente, costituirebbe una violazione della garanzia implicita di commerciabilità. In molte situazioni, un venditore può negare la garanzia implicita di commerciabilità al momento della vendita utilizzando la frase, il prodotto viene venduto “così com’è”. In alcune giurisdizioni, questo tipo di esclusione di responsabilità del produttore, sulla garanzia implicita per determinati beni di consumo, è vietato.
Una violazione della garanzia implicita di idoneità per uno scopo particolare si verifica quando l’acquirente si affida al commerciante per vendergli un prodotto specifico per una determinata esigenza o scopo. Ad esempio, si verificherà una violazione della garanzia se un acquirente chiede a un commerciante un trapano che perfora il cemento, ma riceve un trapano che non riesce a svolgere correttamente questo particolare compito. In alcune giurisdizioni, la violazione della garanzia è una causa riconosciuta di azione legale per una causa per responsabilità da prodotti. Eventuali lesioni personali subite da un utente di un prodotto a seguito di una violazione della garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare sono in genere perseguibili legalmente.