Essere in grado di comunicare efficacemente con gli altri è un’abilità essenziale per persone di tutte le età. La maggior parte delle persone può trarre vantaggio dal miglioramento delle proprie capacità di comunicazione, che includono parlare, ascoltare e scrivere. Le persone che desiderano sviluppare capacità di comunicazione possono imparare a farlo da libri di auto-aiuto, seminari e dai consigli di altre persone. Alcuni dei migliori consigli per sviluppare le capacità di comunicazione sono imparare e praticare un ascolto efficace, utilizzare e sollecitare feedback per diversi tipi di comunicazione, imparare a comunicare bisogni e sentimenti in modo assertivo e utilizzare il linguaggio del corpo e il contatto visivo appropriati.
Un passo per sviluppare e migliorare la comunicazione è imparare e mettere in pratica capacità di ascolto attivo efficaci. L’ascolto attivo implica che una persona ascolti con attenzione e attenzione la persona che parla, riaffermando ciò che l’altra persona ha detto – o ciò che incontra – in modo conciso e non giudicante, e ascolta più che parlare. Questo tipo di ascolto si concentra più sulla comprensione e sull’incoraggiamento che sul dare consigli e soluzioni, a meno che non vengano richiesti. Diventare efficaci nell’ascolto attivo è un modo per aumentare la fiducia e la comprensione in una relazione, sia essa personale o professionale.
Un altro consiglio per sviluppare e migliorare le capacità di comunicazione interpersonale è sollecitare e utilizzare il feedback per diversi tipi di comunicazione. Prima di inviare un’e-mail importante a un capo o a un collega, ad esempio, può essere utile che un’altra persona legga l’e-mail per la correttezza, il tono e l’efficace trasmissione del messaggio previsto. Prima di avere una conversazione importante con un figlio, un coniuge o un capo, potrebbe essere utile per una persona esaminare ciò che intende dire e chiedere a una terza parte fidata. Allo stesso modo, le persone che tengono discorsi e presentazioni sono sempre ben consigliati di esercitarli davanti a un pubblico e di chiedere feedback prima di pronunciare il vero discorso o la presentazione. Praticare la comunicazione e cercare feedback in questi modi può aiutare a garantire che i messaggi trasmessi dalle persone siano facilmente comprensibili e vengano trasmessi come previsto.
Nelle comunicazioni interpersonali, è essenziale imparare a comunicare bisogni e sentimenti in modo assertivo. Quando le persone comunicano in modo assertivo, spiegano i loro pensieri in modo diretto, diretto e non bellicoso o polemico, perché questi ultimi due stili sono usati nella comunicazione aggressiva. Le persone di solito rispondono meglio a una comunicazione assertiva che non sia troppo passiva o autoironica e non troppo aggressiva. Nell’usare la comunicazione assertiva, a volte è utile usare affermazioni “io”, come “mi sento…” piuttosto che indirizzare le affermazioni all’altra persona, come “dovresti…” L’obiettivo della comunicazione assertiva è che sia ferma e afferma chiaramente le esigenze della persona che utilizza quello stile di comunicazione.
È anche essenziale nello sviluppo delle capacità di comunicazione utilizzare il linguaggio del corpo e il contatto visivo appropriati. Questi segnali non verbali possono trasmettere la sensazione dietro ciò che le persone stanno dicendo e dovrebbero corrispondere alle loro parole. Quando le persone dicono di essere pronte ad ascoltare, ad esempio, ma hanno le braccia incrociate ed evitano di guardarsi negli occhi, in realtà stanno comunicando che non sono aperte a ciò che sta dicendo l’altra persona. Invece, usare il contatto visivo diretto e il linguaggio del corpo che indicano apertura, come le braccia non incrociate, può aiutare a far capire che una persona è pronta e disposta ad ascoltare e a parlare apertamente.