Un responsabile della formazione supervisiona i programmi di formazione e formazione continua di un’azienda per la sua forza lavoro. Le responsabilità del responsabile della formazione includono spesso lo sviluppo dei programmi di formazione iniziale per i nuovi dipendenti, nonché la formazione e l’istruzione continua del personale. In molti casi, un responsabile della formazione è anche responsabile della definizione di parametri di riferimento per determinare l’efficacia dei programmi educativi dell’azienda, nonché delle politiche per l’accettazione e il rimborso dei costi dei corsi di formazione di terze parti. Inoltre, coloro che gestiscono la formazione sono anche responsabili dell’identificazione delle tendenze del settore e dei problemi di conformità normativa che richiedono formazione e riqualificazione dei dipendenti della propria azienda.
Sebbene non tutte le aziende richiedano ai loro nuovi dipendenti di seguire un programma di formazione standardizzato, molti lo fanno. Un responsabile della formazione lavora con supervisori, manager e dipendenti chiave per sviluppare e utilizzare programmi di formazione che consentano ai nuovi assunti di apprendere rapidamente il proprio lavoro e, idealmente, il settore in cui lavorano. Oltre alla formazione specifica per le mansioni lavorative di un dipendente, la società può anche fornire una formazione generale nelle politiche e procedure di un’azienda. Ad esempio, mentre molte aziende hanno un manuale per i dipendenti che delinea i diritti e le responsabilità dei dipendenti, nonché politiche specifiche, la società può anche sviluppare un programma di valutazione per determinare se il dipendente comprende effettivamente gli standard aziendali.
In alcuni casi, un responsabile della formazione può essere responsabile dell’identificazione della necessità di ulteriore istruzione e formazione all’interno di un’organizzazione. Lavorando con la direzione e ascoltando le sue preoccupazioni in merito alle aree in cui i dipendenti sono poco performanti, questa persona può cercare risorse educative per i dipendenti in modo da affrontare questi deficit. Ad esempio, il responsabile della formazione può raccomandare alla direzione di chiedere ad alcuni dipendenti di seguire specifici corsi di formazione continua o di frequentare seminari a convegni del settore. Se necessario, ad alcuni dipendenti potrebbe anche essere chiesto di tornare all’istruzione superiore, compresa la scuola di specializzazione, se sembra che tale istruzione sia diventata lo standard del settore.
Molte aziende offrono programmi di rimborso delle tasse ai propri dipendenti. In alcuni casi, un responsabile della formazione aziendale può essere responsabile della supervisione di tale programma. Questa persona potrebbe dover sviluppare criteri per determinare se un corso o programma educativo è conforme alle politiche di rimborso delle tasse scolastiche aziendali. Altre aree di interesse possono essere la percentuale di rimborso consentita nell’ambito del programma e la definizione di standard minimi di prestazione. Il responsabile della formazione può anche decidere di fissare limiti sull’argomento dei corsi di istruzione rimborsabili, magari limitandoli ad argomenti specifici del settore o consentendo un’ampia gamma di corsi, a seconda degli obiettivi del datore di lavoro nel fornire il rimborso.