Le farmacie al dettaglio impiegano un personale della farmacia ospitante per riempire i lavori di farmacista al dettaglio necessari per gestire una farmacia. I farmacisti di solito gestiscono la farmacia e sono assistiti da tecnici e aiutanti della farmacia. Ogni ruolo ha una serie distinta di attività, a seconda della farmacia. I lavori di farmacista al dettaglio includono posizioni nella parte posteriore della farmacia, preparazione delle prescrizioni per i clienti e posizioni che lavorano nella parte anteriore della farmacia. I lavori di farmacista al dettaglio nella parte anteriore del negozio comportano la collaborazione diretta con i clienti e l’assistenza ai clienti attraverso l’acquisto di farmaci da banco e di farmaci da prescrizione che i clienti devono riempire.
I farmacisti al dettaglio di solito dividono il loro tempo tra l’erogazione di farmaci, la risposta alle domande dei pazienti e l’esecuzione delle attività amministrative e gestionali necessarie per gestire una farmacia al dettaglio e dirigere il personale della farmacia. Alcuni negozi al dettaglio possono avere un responsabile del negozio che sovrintende alle funzioni amministrative nel dipartimento della farmacia, ma molti farmacisti ricoprono quel ruolo manageriale per i negozi indipendenti. Un farmacista al dettaglio può essere responsabile delle attività finanziarie e della fatturazione, nonché assumere e guidare il personale della farmacia. Possono trattare con compagnie assicurative, studi medici e venditori farmaceutici.
Le posizioni di tecnico di farmacia comprendono gran parte dei lavori di farmacista al dettaglio. I tecnici della farmacia assistono i farmacisti autorizzati nella preparazione delle prescrizioni e nella distribuzione dei farmaci. Ciò comporta compiti come contare le pillole, mescolare i farmaci, selezionare i contenitori appropriati, etichettare le bottiglie e gestire l’inventario. I tecnici della farmacia ricevono le prescrizioni dai pazienti o dagli studi medici, verificano l’accuratezza delle informazioni e preparano le prescrizioni di conseguenza. Rispondono anche alle domande dei clienti e possono lavorare al registratore di cassa e rispondere anche al telefono. I tecnici della farmacia sono responsabili di tutti gli aspetti della preparazione dei farmaci, ma le prescrizioni complete sono sempre controllate da un farmacista autorizzato prima di poter essere distribuite ai clienti.
Gli aiutanti della farmacia non sono autorizzati a preparare le prescrizioni perché generalmente non seguono la formazione completa richiesta per le posizioni di tecnico di farmacia. I lavori di farmacista al dettaglio con questo titolo sono in genere posizioni frontali e amministrative. Gli aiutanti della farmacia lavorano con i tecnici della farmacia per assistere i clienti e spesso lavorano come cassieri in una farmacia al dettaglio. Possono gestire l’inventario dei farmaci da banco e delle forniture mediche ordinando o immagazzinando gli scaffali, rispondendo ai telefoni ed eseguendo altri compiti d’ufficio come indicato dal farmacista. Ciò potrebbe includere attività come la manutenzione dei profili dei pazienti o la preparazione di moduli di richiesta di assicurazione sanitaria.