Un cupón móvil es esencialmente un cupón electrónico o un boleto sin papel que se puede buscar y luego entregar a los consumidores mediante un dispositivo móvil. A diferencia de los cupones impresos en papel que se pueden cortar de periódicos y revistas y canjear en la caja registradora, un cupón móvil requiere Internet y un dispositivo móvil. Con la ayuda de dispositivos electrónicos comunes como los teléfonos móviles, ofrecer cupones móviles es una práctica que está ganando popularidad entre los minoristas y ganando uso por parte de los consumidores.
Los cupones móviles se pueden encontrar en los sitios web de algunos supermercados y también se pueden encontrar en los sitios web de los fabricantes que distribuyen materiales a los supermercados y otros minoristas. Un cupón móvil también se puede canjear por compras en línea. Los compradores encuentran estos cupones con sus dispositivos móviles, los descargan en una tarjeta de fidelización de clientes y luego los canjean en la caja registradora o en línea para obtener ofertas y reembolsos, al igual que lo harían con un cupón de papel.
Hay varias ofertas disponibles a través de un cupón móvil. Estas ofertas incluyen descuentos en el precio de un artículo, artículos gratuitos, ofertas de compre uno y obtenga uno gratis, incentivos de compra múltiple, cupones de liberación prolongada, sorteos y cupones universales, que generalmente implican que un fabricante otorgue un valor alto oferta que se puede utilizar en varios productos dentro de la línea de productos del fabricante.
Para entregar el cupón móvil, los compradores encuentran ofertas en línea a través de sus teléfonos móviles o por Internet. Luego, los compradores ingresan un código corto para que el cupón se envíe a su correo electrónico, su teléfono móvil o su tarjeta de fidelidad de cliente. Los cupones generalmente se canjean en el momento de la compra.
Hay varias razones por las que las empresas se inclinan por los cupones móviles. Enviar información directamente a una tarjeta de fidelización o dispositivo móvil reduce en gran medida el uso de papel en un mercado global que intenta ser más ecológico. Además, los cupones que se envían directamente a las tarjetas de los clientes se pueden escanear con un solo movimiento en lugar de escanear varios cupones que se han recortado de un periódico individualmente. Esto hace que el proceso de pago sea más rápido para los consumidores. La tercera razón por la que los minoristas eligen ofrecer cupones móviles es para facilitar al cliente: los compradores no tienen que recordar traer los cupones que han recortado de las publicaciones a la tienda, sino que simplemente tienen que tener sus tarjetas de cliente, que presumiblemente llevan consigo.
Otra característica de utilizar un cupón móvil es la capacidad de recibir recordatorios si esos cupones no se han utilizado en una tarjeta de fidelidad. Si un comprador tiene un cupón que aún no se ha canjeado, es posible que reciba recordatorios por correo electrónico o dispositivo móvil de que el cupón podría vencer pronto.