Debido a la naturaleza intensamente adictiva de la heroína, se puede generar dependencia de la droga con el uso inicial. Por lo tanto, debe intentarse buscar tratamiento para un consumidor de heroína con el entendimiento de que es probable que el consumidor no pueda detenerse físicamente por pura fuerza de voluntad. Dado que la heroína es uno de los tipos de drogas más dañinos y adictivos, obtener tratamiento de profesionales calificados es imperativo para un consumidor de heroína. A medida que el cuerpo desarrolla tolerancia a la heroína con el uso continuo, el usuario aumentará repetidamente su dosis, inevitablemente a cantidades letales.
Si está tratando de obtener ayuda para un consumidor de heroína, el primer paso es confrontar al consumidor y preguntarle si está dispuesto a obtener ayuda profesional para su adicción. Si bien algunos usuarios pueden reconocer que tienen un problema y aceptar un tratamiento profesional, muchos expresarán su falta de voluntad para recibir ayuda. Es importante recordar en este caso que no es infrecuente que un usuario rechace y no quiera dejar de consumir la droga.
Ya sea que el consumidor de heroína haya aceptado o no aceptar ayuda una vez enfrentado, el siguiente paso es llamar a un hospital local para preguntar qué tipo de recursos están disponibles para obtener ayuda de un ser querido con la adicción a la heroína. Un centro médico debe poder proporcionarle información de contacto para grupos de apoyo y recursos de rehabilitación profesional, ya sea dentro del hospital o en la comunidad. Al ponerse en contacto con un grupo o consejero y explicar su situación, es posible que le recomienden organizar una intervención supervisada con el consumidor de heroína. El propósito de una intervención es crear un estado de «fondo profundo» para el adicto, para reforzar la gravedad de su adicción y sus ramificaciones para sus seres queridos.
Si está buscando ayuda para un consumidor de heroína, es importante que también acepte el apoyo como una víctima de la adicción del consumidor. Grupos como Narcóticos Anónimos (NA) ofrecen apoyo a la familia y amigos de los adictos a las drogas, además de a los adictos mismos. Los efectos de la adicción de un usuario de heroína en sus seres queridos pueden incluir depresión, ansiedad, sentimientos de desesperación y otros daños a su calidad de vida en general.