Twitter, una aplicación de microblogueo y redes sociales lanzada en 2006, planeó una expansión de sus servicios en 2010, llamando a esta herramienta premium Twitter Pro. Es una versión mejorada de la cuenta básica de Twitter, y se cobran cargos mensuales por su mantenimiento y mejoras de funciones. Entre las características que se ofrecen con esta cuenta comercial se encuentra una herramienta de análisis detallada que las entidades comerciales pueden utilizar para comercializar mejor sus productos en Internet.
El servicio Twitter Pro se dirige a las empresas como sus principales usuarios. Hay empresas dispuestas a pagar cientos de dólares estadounidenses (USD) en tarifas mensuales por el uso de herramientas adicionales. Estas herramientas están diseñadas para ayudar a las empresas a rastrear a dónde llegan sus tweets, qué personas están tweeteando sobre sus productos o servicios y quién es su público objetivo. El plan también incluye una forma de publicidad que ayuda a presentar a los clientes potenciales el negocio de la empresa a través de Twitter.
Además, los usuarios de cuentas comerciales pueden verificar sus cuentas. Esto significa que los clientes pueden identificarlos fácilmente como la empresa real y no como alguien que pretende ser la empresa oficial o alguien con un nombre similar en Twitter. Los usuarios de cuentas básicas pueden hacer esto solo en circunstancias especiales. Por ejemplo, las celebridades conocidas suelen tener una cuenta de Twitter verificada.
Los titulares de cuentas individuales o entidades privadas también pueden aprovechar la cuenta paga y sus características mejoradas. La cuenta de Twitter Pro para estos clientes, sin embargo, es según sea necesario, lo que significa que los usuarios individuales pueden optar por pagar por algunas funciones sin tener en cuenta otras. Una de las características más solicitadas en la cuenta de pago es un aumento en el límite de tamaño de los mensajes. En la cuenta básica, hay un límite de 140 caracteres para un mensaje de estado de Twitter. Una característica de personalización más fácil de usar para las páginas de un usuario es otra característica en demanda.
La actualización de Twitter Pro es una forma de que Twitter continúe ganando dinero y expanda su negocio en Internet. A partir de 2010, la empresa había recaudado más de $ 55 millones de dólares para su modelo de negocio. Twitter también ha adquirido Summarize, un programa de motor de búsqueda diseñado para facilitar a los usuarios la búsqueda de otros usuarios para seguir y los temas de tendencia de Twitter que pueden retuitear.
A partir de 2010, Twitter Pro se encontraba en su primera fase de desarrollo y, según los informes, las empresas estaban probando las ventajas del servicio premium sobre el mantenimiento de una cuenta gratuita. Se supone que Twitter Pro hace que los negocios en línea sean más ágiles e interactivos. Se espera que muchas empresas lo adopten para sus transacciones en línea. Esta innovación está cambiando la forma en que las empresas se conectan con su base de clientes.