La mediación es un tipo de resolución de conflictos en la que una parte imparcial asiste en las negociaciones. Hay algunos consejos de mediación que pueden ayudar a una persona a aprovechar al máximo el proceso. Estos consejos de mediación implican elegir un mediador capacitado, comprender qué esperar de la mediación, entrar en la mediación con la mentalidad adecuada y mantener el control de las emociones durante cada sesión.
Las leyes relativas a la formación y las calificaciones de los mediadores varían de un lugar a otro. En algunos lugares, una persona tiene que completar una formación o demostrar su experiencia para convertirse en mediador. Otros lugares pueden establecer requisitos estrictos para los posibles mediadores. El éxito de una sesión de mediación puede depender, en parte, de la formación y experiencia del mediador. Encontrar a alguien que tenga experiencia en el manejo del tipo de conflicto en cuestión puede ayudar. Por ejemplo, una pareja que intente resolver problemas de custodia puede obtener mejores resultados con alguien que tenga experiencia en disputas de derecho de familia.
Es importante que una de las partes en una disputa seleccione un mediador con el que se sienta cómodo. El mediador debe escuchar atentamente y dar respuestas claras a las preguntas. El mediador no debe parecer parcial a una de las partes ni tener ideas preconcebidas sobre el caso. A menudo, una parte en un conflicto puede encontrar mediadores efectivos pidiendo una remisión a un abogado de su confianza. También puede solicitar referencias de amigos que hayan pasado por el proceso de mediación.
Tener expectativas claras es uno de los consejos de mediación más importantes. Las partes deben entender que la mediación tiene como objetivo poner fin a un conflicto de manera cooperativa. El mediador no es un juez y no puede emitir un juicio. La mediación no es un escenario judicial en el que una de las partes tiene que probar la culpa de la otra. En cambio, la mediación tiene como objetivo ayudar a las partes a trabajar juntas para encontrar una solución aceptable.
Al considerar los consejos de mediación, otro importante es comenzar el proceso con la mentalidad adecuada. Esto significa comenzar la mediación con la intención de trabajar cooperativamente hacia un acuerdo o resolución. Trabajar cooperativamente no significa ceder o darse por vencido. En cambio, significa evitar las tácticas de negociación contradictorias y asignar la culpa a favor de encontrar un terreno común y llegar a una solución voluntaria.
La resolución de conflictos nunca es fácil, pero mantener el control de las propias emociones suele ser fundamental para el éxito de la mediación. La mediación suele ser voluntaria. Si alguna de las partes se siente abusada o amenazada verbalmente, puede negarse a continuar. Cada una de las partes debe ser firme al manifestar sus expectativas, pero al mismo tiempo debe ser respetuoso. Debe mantener la mente abierta y estar dispuesto a discutir alternativas.