Poiché la maggior parte dei negozi al dettaglio opera con margini di profitto estremamente ridotti, l’acquisizione del giusto tipo di dati di business intelligence al dettaglio è fondamentale per la sopravvivenza. La Business Retail Intelligence è la raccolta di informazioni da promozioni nei punti vendita (POS), computer e registri POS in tempo reale e risposte semplici alla domanda dei clienti. La maggior parte delle aziende al dettaglio non ha problemi a raccogliere tutti questi dati. Il problema è che la maggior parte delle aziende non ha le competenze per capirlo. Le informazioni sono inutili a meno che non possano essere analizzate e quindi utilizzate per aumentare le vendite e promuovere una maggiore efficienza.
La business intelligence al dettaglio inizia con la presenza dei sistemi giusti per raccogliere la giusta quantità e il tipo di dati. Anche la raccolta e la consegna di questi dati alle persone giuste all’interno dell’organizzazione sono fondamentali. Una volta forniti i dati di business intelligence al dettaglio, gli esperti di BI iniziano rapidamente a rivederli e interpretarli. Un’efficace business intelligence al dettaglio fornisce informazioni che possono essere utilizzate per apportare modifiche alle prestazioni nei singoli negozi al dettaglio, nella pubblicità, nel marketing e persino nella consegna dei prodotti da parte dei fornitori.
Alcune aziende di vendita al dettaglio aderiscono alla vecchia regola dell’analisi dei dati 80/20, in base alla quale un’azienda trascorre l’80% del tempo a raccogliere e organizzare i dati e il 20% del tempo effettivamente ad analizzare tali dati. Ad esempio, un’azienda di commercio al dettaglio impiegava cinque giorni per raccogliere, analizzare, combinare e interpretare i dati di business intelligence al dettaglio. Ciò significa che ci sono voluti almeno cinque giorni per rispondere ai dati e apportare le modifiche necessarie. Nell’attuale ambiente di vendita al dettaglio in tempo reale e connesso al computer, cinque giorni potrebbero anche essere cinque anni. Questa azienda ha cambiato il modo in cui ha gestito i dati BI combinando i processi in un unico programma software che ora elabora tutti i dati in poche ore.
Le aziende al dettaglio di maggior successo sanno molto sullo sviluppo di sistemi per aiutarli ad acquisire ulteriori clienti, vendere più prodotti e fare più soldi. La maggior parte dei negozi al dettaglio moderni sa esattamente come si comporta un determinato negozio in qualsiasi momento della giornata, se le prestazioni di quel negozio stanno migliorando o mancando in alcune aree, che tipo di clienti stanno visitando il negozio, dove vivono e cosa è probabile che spendano . Sono molte informazioni preziose, ma senza un esperto di intelligence al dettaglio che le traduca in informazioni pratiche, non vale molto. La risposta immediata è fondamentale per l’efficacia della BI al dettaglio. I rivenditori che dispongono di un sistema software BI in tempo reale integrato e basato sul Web, nonché gli esperti in grado di analizzare rapidamente e rispondere immediatamente, avranno probabilmente il maggior successo.