Il modo di condurre un’analisi dei punti di forza, debolezza, opportunità e minacce (SWOT) di un hotel consiste nell’applicare i principi della tecnica verso una panoramica completa di tutto all’interno dell’ambiente interno ed esterno che potrebbe influenzare l’hotel da un punto di vista commerciale di Visualizza. È importante scoprire i punti di forza dell’hotel e ciò che potrebbe rendere l’hotel debole. Devono essere incluse anche le caratteristiche che possono essere descritte come opportunità da cui l’hotel può crescere. Infine, l’analisi dovrebbe includere un’indagine sulle caratteristiche che possono essere potenzialmente minacce.
I punti di forza nell’analisi SWOT di un hotel potrebbero essere simili alle dimensioni dell’hotel. Se l’hotel dispone di molte camere, ciò aumenta il profitto che può essere ottenuto dall’hotel. Anche la reputazione di un hotel può essere un punto di forza, perché un hotel con una valutazione a cinque stelle significa che ha una reputazione eccellente. Una buona reputazione significa più clienti e la possibilità di addebitare importi più elevati per le camere, i servizi e le altre strutture. Se l’hotel dispone di strutture ausiliarie come sale conferenze standard o di classe mondiale, questo è anche un vantaggio perché può aumentare i profitti affittando le sale per eventi come conferenze, matrimoni e riunioni. Uno staff ben preparato è un punto di forza poiché i clienti risponderanno sempre positivamente a un servizio buono e cortese. Anche la cultura aziendale in atto nell’hotel è importante, perché una buona cultura aziendale aumenta il morale dei dipendenti e li rende più produttivi.
I punti deboli identificati in un’analisi SWOT di un hotel includono tutti gli aspetti che rendono vulnerabile l’hotel. Ciò include qualità come una scarsa cultura aziendale e una scarsa cultura della manutenzione. Un hotel mal gestito guadagnerà presto una cattiva reputazione e perderà i clienti. Allo stesso modo, anche un hotel che ha uno staff con un servizio clienti scadente perderà i clienti. Questi sono alcuni dei punti deboli che potrebbero influenzare la linea di fondo.
Le opportunità in un’analisi SWOT di un hotel includono fattori come politiche governative favorevoli e la vicinanza a luoghi in cui la maggior parte delle persone può accedere facilmente all’hotel. Ad esempio, un hotel che si trova vicino a un grande aeroporto può vedere la sua posizione come un’opportunità perché ciò lo rende facilmente accessibile per le persone che hanno bisogno di un posto dove stare durante il trasporto. Questa è anche una buona strategia aziendale perché significa che la direzione dell’hotel sta sfruttando la presenza dell’aeroporto per massimizzare i suoi profitti.
Le minacce in un’analisi SWOT di un hotel sono quei fattori che minacciano l’esistenza stessa dell’hotel. Un esempio di tale minaccia è troppa concorrenza. Se un hotel si trova nelle vicinanze di numerosi hotel, ciò influirà sul margine di profitto dell’hotel. Troppa concorrenza si traduce in troppe scelte per i clienti. Ciò significa che l’hotel rischia di non avere la massima occupazione in camera.