Le chiamate a freddo sono una strategia di marketing per ottenere nuove prospettive telefonandole e parlando direttamente con loro dei vostri prodotti o servizi. Se fatto bene, dovrebbe tradursi in buoni contatti di vendita per la tua azienda. Prima che avvenga la chiamata effettiva, dovresti scoprire chi sono i tuoi potenziali clienti target e individuare questi potenziali clienti. Devi scegliere un messaggio di comunicazione che li interessi a scoprire di più sui tuoi prodotti e servizi.
Quando chiamate a freddo, dovreste avere un elenco di punti puntati davanti a voi piuttosto che uno script. In questo modo, puoi sembrare naturale e non provato mentre ti ricordi di coprire tutti i punti che hai pianificato di coprire. Vuoi essere sicuro di non chiacchierare o di essere ripetitivo. Quando chiami, stai interrompendo persone che non ti conoscono nemmeno.
Per mantenere l’interesse, dovresti iniziare a telefonare a freddo con una rapida introduzione del tuo nome, posizione e nome dell’azienda e poi iniziare subito a dichiarare quali benefici otterranno i potenziali clienti se usano la tua azienda. Qui è dove vanno i compiti prima che arrivi la chiamata. Dovresti sapere cosa sta cercando il tuo potenziale cliente in modo da non perdere il suo tempo e il tuo.
Più sei informato su ciò che desidera il tuo potenziale cliente, migliore sarà la tua chiamata fredda per la generazione di lead. Assicurati anche di coinvolgere il tuo potenziale cliente nella conversazione ponendo alcune domande. Di solito è una buona idea chiedere l’opinione del potenziale cliente, senza esagerare, per dimostrare che apprezzi con chi stai parlando e non si tratta solo di una vendita difficile.
La tua telefonata fredda deve essere abbastanza breve, ma deve essere abbastanza lunga da essere un “invito all’azione” per il potenziale cliente. Pianifica in anticipo cosa devi fare per fare in modo che il potenziale cliente possa favorire la crescita della tua azienda. Sia che tu desideri che il tuo potenziale cliente accetti di ricevere maggiori informazioni o di fissare un appuntamento con te, rendi il tuo scopo chiaro e conciso. Se il tuo potenziale cliente sembra esitare, dovresti avere qualche motivo in più per cui questa persona trarrebbe beneficio dall’uso dei prodotti o servizi della tua azienda.
La chiamata a freddo non termina quando si riaggancia il telefono. Piaccia o no, il marketing si basa sui risultati. È necessario disporre di un modo per tenere traccia delle chiamate e misurare i risultati in termini di lead di vendita ricevuti dai propri sforzi. I sistemi di database sono spesso un buon inizio.