La relazione tra cultura organizzativa e comunicazione risiede nel fatto che una buona rete di comunicazione all’interno di un’organizzazione aiuta a creare una solida struttura aziendale. La cultura di un’organizzazione è la descrizione di come una tale società gestisce i suoi affari interni ed esterni. Definisce l’essenza di un’azienda e fornisce un’indicazione della forza trainante alla base del raggiungimento degli obiettivi dell’azienda. Un esempio di cultura organizzativa è la politica di un’azienda in merito alle pause pranzo. Se un’azienda consente ai propri dipendenti di fare una pausa pranzo di 30 minuti, può consentire loro un periodo di grazia di altri cinque minuti per riportarli in servizio. Qualsiasi dipendente che rimane oltre i 35 minuti può essere soggetto a sanzioni.
Questo requisito potrebbe essere qualcosa che l’azienda prende molto sul serio perché fa parte della loro cultura organizzativa. Al fine di impressionare la serietà di questo requisito sui propri dipendenti, l’azienda deve comunicare con loro. Il metodo di comunicazione è ciò che determina se l’azienda ha una buona cultura organizzativa e una rete di comunicazione. Alcune aziende hanno un metodo di comunicazione centralizzato all’interno della propria organizzazione. In questo tipo di metodo, la comunicazione scorre da un punto centralizzato al resto dell’organizzazione. Se si tratta di una piccola azienda, un supervisore potrebbe essere la fonte di comunicazione con i dipendenti. Nelle organizzazioni più grandi, le informazioni potrebbero fluire da un dipartimento delle risorse umane ad altre parti dell’organizzazione attraverso metodi come promemoria, riunioni e altre forme di diffusione interna delle informazioni.
Alcune grandi aziende possono avere diverse filiali con i rispettivi dipartimenti delle risorse umane. Questi dipartimenti possono essere indipendenti o possono prendere le loro istruzioni dal dipartimento delle risorse umane situato nella sede principale. Pertanto, le informazioni scorrono dalla sede centrale ai dipartimenti delle risorse umane in altri rami dell’azienda, ai dirigenti di diversi dipartimenti e ai dipendenti. Potrebbe anche funzionare al contrario; le informazioni possono fluire dai vari dipartimenti delle risorse umane nelle diverse filiali a qualcuno nella sede centrale. Il dipartimento delle risorse umane nella sede raccoglierà tutte le informazioni e le studierà per scoprire se le diverse filiali sono conformi alla cultura aziendale delle organizzazioni e stanno lavorando per raggiungere i suoi obiettivi.
La cultura organizzativa e la comunicazione determinano anche il modo in cui un’azienda si relaziona con altre entità esterne all’organizzazione. Ad esempio, aiuta un’azienda a formulare politiche relative al servizio clienti e al modo in cui i dipendenti si relazionano alla concorrenza. Quasi tutte le organizzazioni hanno una politica di forte servizio clienti. Il modo in cui i dipendenti implementano questa clausola è il risultato di una comunicazione efficace con i dipendenti da parte dell’azienda o della mancanza di comunicazione.