Uma solução chave na mão é uma solução que pode ser facilmente implementada com base nos recursos já à disposição de uma empresa ou indivíduo. Na maioria dos casos, é uma das maneiras mais desejáveis de se obter uma solução, mas pode não ser uma opção regularmente. A imagem criada pela frase solução chave na mão evoca a de girar uma chave para dar partida em um motor.
As soluções de negócios turnkey geralmente estão relacionadas a áreas que podem ser renovadas com relativamente pouco esforço, como aquelas que envolvem processos de software, por exemplo. É muito mais difícil conceber uma solução pronta para uso para um processo de manufatura, como outro exemplo, simplesmente porque isso provavelmente envolveria a reforma de uma instalação existente, o que pode levar vários meses e custar muito mais dinheiro. Uma solução turnkey, por definição, deve ser capaz de ser implementada rapidamente.
Uma das formas mais comuns de soluções turnkey é na área de remessa. Se um remetente tiver problemas para atender aos requisitos da empresa, outro remetente pode ser substituído. Uma solução chave na mão internacional, ou solução chave na mão global, é freqüentemente usada em conexão com questões de remessa. Encontrar um remetente para enviar internacionalmente as coisas em uma programação exigida pode ser considerado uma solução desse tipo.
A capacidade de encontrar soluções prontas para uso depende da capacidade da administração de ver as coisas de uma perspectiva não tradicional. Freqüentemente, olhar para um problema através das lentes da tradição e precedência passada não levará a uma solução chave na mão verdadeiramente inovadora. Em vez disso, essa prática provavelmente manterá o status quo em vigor por muito tempo.
Deve-se notar que alguns problemas são tão substanciais que não podem ser tratados com uma solução chave na mão, mesmo que haja o desejo de fazê-lo. Na verdade, muitos podem tentar implementar tal solução quando uma revisão mais ampla do sistema for necessária. Nesses casos, a função da administração é reconhecer quais tipos de problemas diferentes soluções podem ser usadas para corrigir. Portanto, é sensato ser pragmático nesses casos.
Se uma solução pronta para uso for escolhida, todos os esforços devem ser feitos para trazer todos os funcionários e fornecedores, quando relevante, para uma explicação do que está mudando e como essa mudança afetará as operações. Uma boa comunicação é um componente vital para fazer qualquer nova prática de negócios funcionar a longo prazo. Se os funcionários não entenderem o motivo da mudança, provavelmente hesitarão em fazê-la funcionar.