Valore aggiunto aziendale, o BVA, è un termine utilizzato per identificare eventuali modifiche apportate alla qualità di un determinato prodotto prima che sia reso ampiamente disponibile per i consumatori. In genere, questo approccio prevede l’assunzione di un prodotto che ha già una reputazione consolidata e una base di clienti fedeli e apportare alcune modifiche o aggiunte che aumentano i benefici che i consumatori ricevono acquistando quel prodotto. Aumentando il valore per il cliente del prodotto, il produttore non solo aumenta il livello di fedeltà del cliente. L’approccio al valore aggiunto commerciale attirerà spesso l’attenzione di nuovi clienti che vedono il valore aggiunto del prodotto finale come un incentivo sufficiente per abbandonare prodotti simili e provare questa nuova offerta migliorata.
Esistono diversi modi per impegnarsi in una strategia a valore aggiunto aziendale. Un approccio prevede di apportare un tipo di modifica permanente a un prodotto che aiuti ad ampliare l’appello mantenendo al contempo l’attuale base di clienti. Un esempio di questo approccio sarebbe un detergente per bucato affermato che rilascia una formula rivista in grado di fornire un’ulteriore capacità di pulizia, oltre a un nuovo profumo che i consumatori troveranno probabilmente piacevole. La pubblicità per il prodotto migliorato non solo avverte gli attuali clienti che il loro prodotto preferito è ora migliore, ma motiva anche i consumatori che usano altri detersivi per bucato a provare il prodotto migliorato.
Un altro approccio al valore aggiunto aziendale prevede la ricerca di modi per aumentare il valore che i consumatori ricevono quando acquistano un bene o un servizio. Qui l’attenzione non è tanto sul cambiamento o sul miglioramento della natura di un prodotto, ma sulla possibilità per il consumatore di ricevere un volume aggiuntivo di qualcosa che preferisce già acquistare. Ad esempio, un’azienda che vende una linea di verdure in scatola può scegliere di aumentare le dimensioni delle lattine del dieci percento, mantenendo lo stesso prezzo per unità. Il risultato finale è che i consumatori ricevono più prodotti allo stesso prezzo, un valore aggiunto che sarebbe di particolare interesse per le famiglie con un budget limitato.
Il valore aggiunto aziendale può riferirsi a cambiamenti nel modo in cui i prodotti vengono commercializzati, confezionati o anche come vengono prodotti. Le aziende possono scegliere di affinare il loro processo di produzione in modo che sia più rispettoso dell’ambiente, una strategia che potrebbe attrarre i consumatori che cercano di vivere stili di vita verdi. Anche qualcosa di semplice come scegliere di confezionare materiali riciclati può aggiungere valore al prodotto per alcuni consumatori. Supponendo che un’azienda possa trovare un modo per aggiungere valore per i clienti senza aumentare i suoi costi operativi, i potenziali risultati includono una maggiore quota di mercato, maggiori profitti e una migliore reputazione che è molto probabile che continui ad attrarre nuovi clienti per un periodo di tempo apprezzabile.