Una de las tareas de un gerente de reservas es supervisar a los asociados que manejan la reserva de habitaciones de hotel, centros de conferencias o restaurantes, por nombrar algunos. Tambi?n podr?a coordinarse con los proveedores de viajes para ofrecer tarifas con descuento u otros incentivos. Este profesional tambi?n podr?a monitorear las tendencias en los niveles de ocupaci?n de hoteles o resorts para proyectar ventas futuras para estos negocios.
Esta persona a menudo es responsable de entrevistar y contratar personal que realiza reservas para hoteles, campings, casas de vacaciones u otros tipos de alojamiento. Tambi?n podr?a estar a cargo de asegurar las mesas en los establecimientos de alta cocina, particularmente durante ciertos momentos ocupados o d?as festivos. Puede pasar mucho tiempo hablando con los clientes por tel?fono, sin embargo, tambi?n puede comunicarse con los clientes en l?nea o en persona.
Cuando un hu?sped no est? satisfecho con su servicio, puede pedir hablar con el gerente de reservas. Esta persona generalmente est? autorizada a reducir las tarifas o actualizar el servicio para mantener la satisfacci?n del cliente. Este profesional tambi?n podr?a ser responsable de reembolsar los dep?sitos, si un cliente desea cambiar sus planes debido a condiciones insatisfactorias.
Gran parte del tiempo del gerente podr?a dedicarse a reunirse con agentes de viajes para generar negocios. Una persona en este trabajo tambi?n puede ofrecer a los ejecutivos de negocios un paquete especial a cambio de que reserven una conferencia o seminario en un lugar en particular. Esto podr?a incluir el uso de equipos audiovisuales, habitaciones con descuento y comidas gratuitas, en muchos casos.
Un gerente de reservas generalmente puede proyectar los niveles de ocupaci?n futuros de hoteles u otros tipos de alojamiento. Esta informaci?n puede ser ?til para el personal de recursos humanos porque pueden programar mejor la cantidad de trabajadores necesarios para manejar este volumen. Tambi?n puede dar a los ejecutivos del hotel una idea de cu?ndo podr?an querer ofrecer paquetes especiales para alentar a los clientes a quedarse en una instalaci?n.
Una licenciatura en viajes o turismo generalmente se prefiere para aquellos que buscan un puesto como gerente de reservas. La experiencia previa en la recepci?n de un hotel o en una agencia de viajes podr?a ser un sustituto de esta educaci?n. Por lo general, tambi?n se requiere una disposici?n agradable y disposici?n para trabajar largas horas.
Un gerente de reservas juega un papel importante para hacer que las vacaciones sean agradables y c?modas para muchos viajeros. Estos trabajadores tienen la oportunidad de conocer personas de muchas nacionalidades y or?genes. Esto puede significar que este puesto podr?a ser una buena elecci?n de carrera para quienes trabajan bien con una variedad de personas.