Un generalista de TI es una persona que mantiene y optimiza la funcionalidad de la red inform?tica de una empresa. Esencialmente, estas personas son responsables de proporcionar asistencia a los empleados y controlar los datos dentro de una red. En la mayor?a de los casos, una persona debe obtener al menos una licenciatura en tecnolog?a de la informaci?n antes de entrar en este campo. Si bien un generalista de TI puede trabajar en numerosas industrias, este puesto tiene cinco deberes laborales principales. Estos incluyen capacitar a los empleados en programas de computadora, ayudar a los empleados cuando se encuentran problemas, monitorear la seguridad, proporcionar recuperaci?n ante desastres y participar en reuniones.
Una de las partes m?s fundamentales de este trabajo consiste en capacitar a los empleados en programas inform?ticos. Como un generalista de TI es un experto en su campo, a menudo es responsable de mostrar a los empleados de la compa??a c?mo usar correctamente los programas de computadora. La cantidad de capacitaci?n generalmente variar? dependiendo de las responsabilidades de los empleados y la complejidad involucrada con los programas inform?ticos, por lo que un generalista de TI debe adaptarse a las necesidades de la empresa para la que trabaja. Cuando se realizan cambios significativos en los programas existentes, tambi?n puede ser responsable de familiarizar a los empleados con esos cambios. En consecuencia, es ?til que una persona tenga excelentes habilidades de comunicaci?n y pueda proporcionar una instrucci?n clara.
Quiz?s el aspecto m?s importante de este trabajo es ayudar a los empleados cuando se encuentran problemas. Por ejemplo, un generalista de TI podr?a ayudar a un empleado que est? experimentando dificultades t?cnicas con un programa de software. En este caso, identificar?a el problema y guiar?a al empleado a trav?s de los pasos adecuados para resolver el problema. Si bien esto a veces se hace en persona, a menudo trabajar? de forma remota y se comunicar? con los empleados por tel?fono o por correspondencia en l?nea.
Junto con esto, a veces es necesario que una persona en este rol monitoree la seguridad de la red. Esto podr?a implicar la configuraci?n de par?metros de seguridad que eviten que los hackers o usuarios no autorizados accedan a la informaci?n. Tambi?n podr?a significar instalar un software antivirus eficaz para evitar que el malware o el spyware da?en una red. En el caso de una violaci?n de seguridad, un generalista de TI puede ser responsable de manejar la situaci?n. Este aspecto del trabajo requiere a alguien que pueda tomar decisiones r?pidamente y mantener la calma en situaciones estresantes.
Adem?s, a veces es necesario que un generalista de TI participe en las reuniones de la empresa. Durante las reuniones, puede discutir el estado actual de la red inform?tica de la compa??a y ofrecer ideas potenciales para mejorar a los supervisores de departamento. En consecuencia, tambi?n es ?til para una persona en este rol comunicarse y colaborar bien con otros.