Un tutor informatico è un individuo che insegna ai clienti come utilizzare il proprio computer, lavorare con il software e navigare in Internet. I tutor informatici potrebbero anche essere consultati per il supporto relativo ai dispositivi informatici. I clienti possono includere chiunque, dagli utenti di computer alle prime armi, ai titolari di aziende o ai loro dipendenti. Il tutoraggio informatico di solito è classificato come un’attività a domicilio, anche se gran parte del tutoraggio si svolgerà presso la sede del cliente o il luogo di lavoro.
Molte delle responsabilità di un tutor informatico richiederanno che il tutor viaggi verso il luogo in cui si trova il computer o il dispositivo del client, ma il supporto può anche essere fornito da remoto. Ad esempio, i tutor informatici possono creare siti Web che consentono ai clienti di inviare biglietti per problemi relativi al computer, oppure possono creare tutorial interattivi che consentono ai clienti di imparare a utilizzare computer o programmi secondo i propri ritmi. Un tutor informatico potrebbe anche fornire consulenza al telefono.
Quando un tutor del computer viene chiamato da un individuo, il tutor viene spesso pagato per aiutare il cliente a conoscere i programmi standard come word processor o software per fogli di calcolo. Tuttavia, se un’azienda richiede i servizi del tutor informatico, potrebbe essere richiesto di aiutare tutor le persone su software più avanzati come programmi di database o quelli che facilitano la programmazione informatica. Il web design potrebbe essere un’area in cui il tutor dovrebbe essere fluente, anche se generalmente è considerato al di fuori dell’ambito delle sue responsabilità.
La tecnologia informatica e di Internet è in continua evoluzione, quindi un tutor informatico deve sempre essere consapevole delle ultime tendenze e dei nuovi prodotti che colpiscono il mercato. I tutor informatici dovrebbero impiegare del tempo per acquisire familiarità con gli aggiornamenti, anche se non scelgono personalmente di utilizzare i nuovi avanzamenti. I tutor informatici possono acquistare copie dei programmi non appena vengono rilasciati, in modo che possano padroneggiare il programma prima che un client chiami e richieda il tutoraggio.
Un tutor informatico dovrebbe anche essere consapevole del fatto che potrebbe essere chiamato ad aiutare con i dispositivi relativi al computer. I clienti che utilizzano telefoni cellulari avanzati, lettori MP3 o altri tipi di periferiche per computer potrebbero richiedere servizi di tutoraggio. In molti casi, un tutor informatico può fungere anche da supporto tecnico per questi tipi di dispositivi.
Coloro che fanno soldi come tutor informatici spesso hanno il lusso di stabilire le proprie tariffe orarie. Il tutoraggio informatico richiede conoscenze specializzate, quindi non è insolito che un tutor informatico faccia guadagnare da $ 25 a $ 100 dollari l’ora. Inoltre, la domanda di tutoraggio informatico è abbastanza elevata che chiunque abbia il desiderio di trovare clienti e rimanere informato sulle nuove tecnologie informatiche può fare dello sforzo un lavoro a tempo pieno.