Un gerente de tecnología de la información (TI) hace una serie de cosas diferentes, aunque principalmente, sus deberes implicarán manejar o supervisar la tecnología dentro de una empresa. Esto generalmente se aplica a las redes, tanto internas como externas, así como a los sistemas telefónicos y otros problemas de software. Los deberes de un gerente de tecnología de la información también generalmente implican supervisar y trabajar con otros profesionales de TI, a menudo formando equipos para manejar problemas específicos o trabajar en un área determinada dentro de una empresa. Él o ella también puede supervisar directamente los sistemas a un nivel regional o de distrito específico, dependiendo del tamaño de la empresa.
En una capacidad directa, un gerente de TI generalmente supervisará el hardware y el software real que crea la infraestructura de red para una gran empresa. Esto significa que él o ella generalmente se ocupará de fallas en el servidor, configurará nuevos servidores, eliminará el hardware viejo para reemplazarlo o optimizará un sistema, y casi cualquier otra tarea relacionada con las redes de computadoras dentro de una empresa. Dependiendo del tamaño de la empresa, esto puede hacerse para toda la empresa, o para una región o distrito específico dentro de la empresa.
Por lo general, esta persona también se ocupará de los sistemas telefónicos, problemas internos de la computadora y administración de software. Si una empresa tiene un sistema telefónico que permite que las tiendas u oficinas se llamen fácilmente entre sí, es probable que un gerente de TI configure el sistema. Los sistemas internos también suelen ser supervisados por dicho gerente, y él o ella a menudo se ocupará de fallas masivas del sistema o recuperación de datos dentro de una empresa. El gerente de TI de un determinado distrito o región también suele considerar y utilizar el nuevo software para una empresa, como los sistemas operativos (SO) y aplicaciones similares.
Un gerente de tecnología de la información dentro de una empresa generalmente supervisará a otros profesionales de TI para garantizar que se realice el trabajo. Esto implica liderazgo y la capacidad de delegar tareas de manera efectiva y utilizar los talentos y conocimientos de varias personas. Las grandes empresas pueden tener profesionales de TI en el personal de diferentes oficinas o ubicaciones, y un gerente puede ir a esas ubicaciones para asegurarse de que el trabajo se realice correctamente o para presentar nuevos sistemas al otro personal. A nivel regional, él o ella puede trabajar con otros profesionales de TI cada día para tratar los problemas del servidor y mantener las redes funcionando sin problemas.