Luxusreisebüros betreuen Kunden, die sich für Luxustourismus interessieren. Wie die meisten anderen Reisebüros recherchieren und buchen sie typischerweise den Transport, suchen und reservieren Hotelzimmer oder andere Unterkünfte und planen Aktivitäten am Zielort des Kunden. Sie erbringen in der Regel auch andere administrative Dienstleistungen; Einige Beispiele sind das Angebot von Reiseversicherungen und die Unterstützung von Kunden bei der Erfüllung von Pass- und Visabestimmungen. Sie unterscheiden sich im Allgemeinen von anderen Reisebüros dadurch, dass sie außergewöhnliche Reiseziele suchen und persönliche Dienstleistungen anbieten, die sich der durchschnittliche Reisende möglicherweise nicht leisten kann. Luxusreisebüros werben oft in bestimmten Publikationen oder online und vermarkten ihre Dienstleistungen an bestimmte wohlhabende demografische Gruppen.
Einige Beispiele für Luxustourismus können exotische Ferien, Flitterwochen oder Hochzeiten an einem Reiseziel sowie anspruchsvolle Geschäftsreisen sein. Einige Luxusreisebüros können sich auf bestimmte Reiseziele oder Aktivitäten spezialisieren. Sie suchen häufig nach den besten Unterkünften und Dienstleistungen in einer bestimmten Gegend und entdecken oft versteckte oder exklusive Annehmlichkeiten für ihre Kunden. Sie können sich auch darauf spezialisieren, Möglichkeiten zu finden, die bestimmten Interessen entsprechen, wie Kreuzfahrten oder Familienreisen.
Luxusreisebüros müssen in der Regel, wie die meisten Reisebüros, über fundierte Kenntnisse der Reiseziele und der verfügbaren Aktivitäten verfügen. Manche Leute möchten vielleicht Luxuserlebnisse zu erschwinglichen Preisen. Der wohlhabende Reisende hingegen ist möglicherweise mehr daran interessiert, dass seine Bedürfnisse befriedigt werden, wenn Geld keine Rolle spielt. Er oder sie möchte normalerweise die besten verfügbaren Luxusunterkünfte und andere Annehmlichkeiten. Im Allgemeinen suchen viele Menschen unabhängig von ihrem Einkommen nach Reiseangeboten und suchen nach Möglichkeiten, Geld beim Tourismus zu sparen. Infolgedessen konzentrieren sich einige Luxusreisebüros darauf, Luxusunterkünfte zu niedrigeren Preisen zu finden.
Die von Luxusreisebüros angebotenen Dienstleistungen umfassen in der Regel mehr persönliche Aufmerksamkeit und Unterstützung. Dies könnte bedeuten, private Touren zu arrangieren und eine bessere Hotelausstattung sicherzustellen. Manche Leute können es sich leisten, fast jeden Preis für Luxusreisen zu zahlen, während andere das beste Erlebnis suchen, das sie zu einem vernünftigen Preis bekommen können. Luxusreisebüros bieten oft beide Arten von Reisenden an.
Einige Beispiele für zusätzliche Dienstleistungen, die von Luxusreisebüros angeboten werden, könnten das Chartern von Privatjets und die Einstellung persönlicher Chauffeure umfassen. Sie können auch die besonderen Bedürfnisse eines Kunden berücksichtigen, z. B. das Reisen mit Haustieren. Reiserouten sind im Allgemeinen personalisierter und können einzigartige Möglichkeiten beinhalten, die dem typischen Touristen nicht geboten werden. Die Agenten sind oft zu den von ihnen empfohlenen Zielen gereist und können ein Gebiet und seine Dienstleistungen aus erster Hand kennen.