Ein Reiseleiter ist dafür verantwortlich, die Reisearrangements von Mitarbeitern einer bestimmten Firma zu beaufsichtigen oder reisebezogene Angelegenheiten für die Kunden eines Reiseunternehmens zu bearbeiten. Wer Reiseleiter werden möchte, sollte in der Regel ein grundständiges Studium absolvieren. Darüber hinaus ziehen es viele Firmen vor, Reiseleiter einzustellen, die viel gereist sind, da diese Personen mit den Herausforderungen und Schwierigkeiten ihrer Kunden vertraut sind.
Einige Universitäten bieten Studiengänge im Bereich Reisen und Tourismus an, und jemand, der Reisedirektor werden möchte, kann sich für einen solchen Studiengang entscheiden. In anderen Fällen beschäftigen Firmen Personen mit einem Abschluss in Betriebswirtschaftslehre oder Management, da ein Großteil der Tätigkeit eines Direktors das Aushandeln von Verträgen umfasst. Darüber hinaus beaufsichtigen viele Reiseleiter ein Team von Reiseadministratoren, wobei in diesem Fall vorherige Aufsichtserfahrung unter den Jobvoraussetzungen aufgeführt werden kann. Einige Firmen ziehen es vor, Direktoren einzustellen, die über Berufserfahrung in der Reisebranche verfügen. Daher muss jemand, der Reiseleiter werden möchte, möglicherweise einige Vorerfahrungen als Reisebüro- oder Resort-Kundendienstmitarbeiter sammeln.
Viele große Unternehmen beschäftigen interne Reiseleiter und diese Personen sind letztendlich für die Verwaltung der arbeitsbezogenen Reiseaktivitäten der Mitarbeiter des Unternehmens verantwortlich. Der Direktor muss versuchen, ermäßigte Preise mit Hotels, Fluggesellschaften und Reiseveranstaltern auszuhandeln. In den meisten Fällen ist der Direktor dafür verantwortlich, dass die gesamten Reisekosten des Unternehmens im Rahmen des Jahresbudgets bleiben. Daher muss jemand, der Reiseleiter werden möchte, möglicherweise einige Erfahrung in der Verwaltung von Personalbudgets als Abteilungsleiter in einem anderen Bereich des Unternehmens sammeln.
Touristische Resorts und Tourismusunternehmen beschäftigen oft Reiseleiter, die für die Abwicklung des Tagesgeschäfts in einem bestimmten Hotel oder Resort verantwortlich sind. Diese Person muss sicherstellen, dass die Vertriebsmitarbeiter die Umsatzziele erreichen, indem sie die Cross-Selling-Möglichkeiten maximieren. Der Direktor muss auch Transportvereinbarungen mit Taxiunternehmen, Busunternehmen und anderen Unternehmen arrangieren, um Gäste zum und vom Resort zu befördern. Kundenbeschwerden und kleinere Serviceprobleme werden normalerweise von Nachwuchskräften bearbeitet, schwerwiegende Probleme werden jedoch oft an den Reiseleiter verwiesen. Daher verfügt jemand, der Travel Director werden möchte, idealerweise über gute Fähigkeiten im Kundenservice, und viele Menschen, die in diesen Positionen beschäftigt sind, haben bereits Erfahrung als Manager im Gastgewerbe oder im Unterhaltungsbereich.
Wie viele Personen, die in der Reisebranche beschäftigt sind, muss ein Direktor möglicherweise mit ausländischen Kunden und Geschäftspartnern zusammenarbeiten. Folglich muss eine Person, die in dieser Funktion beschäftigt ist, möglicherweise über Fremdsprachenkenntnisse verfügen. Einige Firmen ziehen es vor, Personen mit einem abgeschlossenen Sprachstudium einzustellen, während andere Firmen Direktoren beschäftigen, die kurzfristige Sprachkurse absolviert haben.