Die Hauptaufgaben eines Change Managers bestehen darin, Veränderungen am Arbeitsplatz strategisch zu planen und den Unternehmensleitern die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um diese umzusetzen. Change Manager müssen das gesamte Arbeitsumfeld berücksichtigen und wie Ressourcen und Mitarbeiter von neuen Szenarien betroffen sein könnten. Anstatt auf eine bestimmte Vorgehensweise festgelegt zu sein, muss ein Change Manager seinen Ansatz als Reaktion auf bestimmte Veränderungen oder Situationen variieren. Die Führung und Schulung eines Teams ist eine gemeinsame Aufgabe von Change Managern.
Die Durchführung sowohl projektbezogener als auch regelmäßiger Mitgliederversammlungen seiner Teammitglieder ist in der Regel eine häufige Aufgabe eines Change Managers. Die Einstellung, Entlassung und Ausbildung von Mitgliedern des Change-Management-Teams können Aufgaben sein, für die diese Art von Arbeitsplatzmanager verantwortlich ist. Typischerweise sucht der Manager nach professionellen Mitarbeitern, die sich flexibel an neue Situationen im Unternehmen anpassen können. Sowohl kritisches als auch kreatives Denken bei der Entwicklung einer Strategie zum effektiven Umgang mit Branchen- oder anderen Veränderungen wird von Change Managern und ihren Mitarbeitern gefordert.
Ein Change Manager muss oft die Kommunikation zwischen verschiedenen Unternehmensabteilungen mit Hilfe von Teammitgliedern, die in verschiedenen Bereichen arbeiten, durchführen. Die Organisation und das Bewusstsein für verschiedene Unternehmensprojekte ist ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit eines Change Managers oder ein reibungsloses Gesamtbetriebssystem ist für das Unternehmen insgesamt unwahrscheinlich. Die meisten Change Manager stehen in regelmäßigem Kontakt mit anderen Abteilungsleitern.
Das Verteilen von Memos, erforderlichen Dokumentationen und anderen Formen der schriftlichen Kommunikation zwischen den Abteilungen können je nach Größe des Unternehmens, in dem sie tätig sind, Teil der Stellenbeschreibungen von Change Managern sein. Regelmäßige Treffen mit anderen Teamleitern und Vorgesetzten sind für einen Change Manager wahrscheinlich notwendig. Unternehmenssysteme und -technologie müssen auf die Veränderungen im Unternehmen abgestimmt werden, daher müssen Change Manager in der Lage sein, alle Ziele verschiedener Unternehmensbereiche zusammenzuführen.
Auch die Ausrichtung der Change-Management-Strategie an den Unternehmenszielen bzw. Leitbild muss immer von diesen Führungskräften angegangen werden. Sie können die Leitprinzipien eines Unternehmens normalerweise nicht drastisch ändern, um auf industrielle oder wirtschaftliche Veränderungen zu reagieren. Brainstorming und eine lange Liste möglicher Optionen ist eine Strategie, die ein typischer Change Manager versucht, bevor er sich für eine bestimmte Aktion entscheidet. Change Manager müssen in ihrer Arbeit häufig analytische Fähigkeiten einsetzen.