Im Allgemeinen ist ein Implementierungsmanager ein Fachmann, der für die Überwachung der Aufnahme neuer Produkte, Dienstleistungen oder Technologien in den Geschäftsbetrieb eines Unternehmens verantwortlich ist. Ein Produktimplementierungsmanager ist beispielsweise ein Fachmann, der Untersuchungen darüber durchführt, wie sein Unternehmen neue Produkte vermarkten und bepreisen sollte, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Ein IT-Experte, der die Implementierung verwaltet, könnte andererseits für den Entwurf der Architektur neuer Geschäftssysteme und das Testen neuer Software verantwortlich sein, um eine optimale Leistung sicherzustellen. Implementierungsmanager sind häufig Projektmanager, das heißt, sie sind für die Überwachung von Projekten verantwortlich, die möglicherweise über einen festgelegten Zeitraum andauern, im Gegensatz zu Abteilungsleitern, die dieselben Prozesse während ihrer gesamten Karriere überwachen.
Ein Manager, der mit der Produktimplementierung beauftragt ist, kann damit beginnen, sich mit Designern, Ingenieuren und Marketingfachleuten zu treffen, um mehr über die Funktionen und das Publikum eines Produkts zu erfahren. Ein Implementierungsexperte könnte dann weitere Untersuchungen durchführen, um einen spezifischeren Plan zu entwickeln. Während er oder sie neue Strategien entwickelt, trifft sich ein Implementierungsmanager möglicherweise weiterhin mit Vertretern aus verschiedenen Bereichen einer Organisation, um ein Produkt und zugehörige Prozesse zu entwickeln und dabei alle Betriebsabläufe einer Organisation zu berücksichtigen.
Es ist auch üblich, dass diese Art von Implementierungsmanager direkt mit Kunden zusammenarbeitet. Wenn ein Manager beispielsweise einem Unternehmen bei der Einführung von Software in Kundenunternehmen hilft, kann er oder sie mit den IT-Experten des Kunden zusammenarbeiten, um neue Produkte zu implementieren und sicherzustellen, dass die Funktionen zufriedenstellend sind. Wenn er oder sie von neuen Problemen und möglichen Rückschlägen erfährt, kann ein Manager Besprechungen mit relevanten Mitarbeitern einberufen, um neue Strategien zu entwickeln, die Lösungen bieten.
Ein Implementierungsmanager kann auch einen Fachmann beschreiben, der die internen Prozesse einer Organisation verbessert. Mit anderen Worten, anstatt Produkte zu entwickeln, die an Kunden verkauft werden, könnte er oder sie als Projektmanager fungieren und neue Software oder Prozesse implementieren, um den Betrieb des Unternehmens zu verbessern. In den meisten Fällen handelt es sich bei einem solchen Implementierungsmanager um einen Profi, der bereits seit mehreren Jahren in einem Unternehmen tätig ist und mit einer entsprechenden Abteilung oder einem bestimmten Prozess bestens vertraut ist. Es ist auch möglich, dass diese Art von Manager ein beauftragter Dritter ist.
Diese Art von Implementierungsmanager ist in der Regel ein IT-Experte, der neue Software installiert. Es ist aber auch üblich, dass diese Art der Führung notwendig wird, wenn Führungskräfte sich entscheiden, neue Führungs- oder Geschäftsmodelle auszuprobieren. Zu den Aufgaben dieser Implementierungsmanager gehören die Budgetierung, das Aushandeln entsprechender Verträge und die Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit neuen Systemen.