Ein Zahnarztpraxisleiter führt administrative und personelle Aufgaben in einer privaten Zahnarztpraxis, Gemeinschaftspraxis oder Klinik aus. Er oder sie überwacht viele Aspekte des Betriebs, einschließlich Gehaltsabrechnung, Terminplanung, Buchhaltung und Patientenfallmanagement. Je nach Größe einer Praxis kann eine Führungskraft in erster Linie als Vorgesetzte fungieren oder tatsächlich den Großteil der Bürotätigkeiten ausüben. Ein Leiter einer Zahnarztpraxis ist in der Regel nicht an der tatsächlichen Patientenversorgung beteiligt, dennoch ist es für einen Fachmann sehr wichtig, über umfassende Kenntnisse der medizinischen Terminologie und der in seiner Klinik angebotenen Verfahren zu verfügen, um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.
Große Kliniken haben oft viele Mitarbeiter, darunter Hygieniker, Zahnarzthelfer, Kassierer, medizinische Rechnungssteller und Programmierer und natürlich praktizierende Zahnärzte. Es liegt normalerweise in der Verantwortung des Büroleiters, die Arbeitszeitpläne der Mitarbeiter festzulegen, ihre Leistungspakete zu pflegen und die Gehaltsschecks zu verwalten. Wenn im Büro zusätzliche Hilfe benötigt wird, schreibt der Manager in der Regel Stellenangebote aus und stellt neue Mitarbeiter ein. Er oder sie könnte auch Schulungsmaterialien entwickeln und regelmäßige Leistungsüberprüfungen durchführen, um die Effizienz des Büros zu steigern.
Ein Zahnarztpraxisleiter kann auch die allgemeinen Finanzen für die Praxis verwalten. Er oder sie könnte Strom- und Miet- oder Hypothekenrechnungen bezahlen, Büromaterial kaufen und gängige Produkte, die Zahnärzte verwenden, wie Mull und Handschuhe, auffüllen. Wenn Zahnärzte den Bedarf an neuer Ausrüstung, wie beispielsweise einem hochmodernen Röntgengerät, feststellen, konsultieren sie in der Regel den Büroleiter, um zu entscheiden, ob das Budget eine so große Anschaffung aushält oder nicht.
Es ist üblich, dass Manager in kleineren Praxen Telefonanrufe entgegennehmen, auf Patientenanliegen eingehen, Termine vereinbaren und Abrechnungsaufgaben erledigen. Ein Leiter einer Zahnarztpraxis muss über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten verfügen, um sicherzustellen, dass Patienten einen qualitativ hochwertigen Kundenservice erhalten. Manager können Formulare codieren und an Versicherungsunternehmen senden und Patienten bei der Einrichtung von Zahlungsplänen unterstützen. EDV-Kenntnisse sind ebenfalls unerlässlich, da die meisten modernen Büros elektronische Patientenakten führen.
Die Anforderungen an eine Zahnarztpraxis sind von Arbeitgeber zu Arbeitgeber unterschiedlich. Die meisten Manager haben einen Associate- oder Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, und viele Fachleute haben bereits Erfahrung in Sekretariats- oder Zahnarztassistentenpositionen. Einige hoffnungsvolle Manager nehmen an Berufsbildungsprogrammen teil, die dem Beruf gewidmet sind, um ihre Qualifikationen und ihr Verständnis für den Job zu verbessern. In großen Kliniken ist es üblich, dass Mitarbeiter nach mehrjähriger Erfahrung und Nachweis eines starken Führungspotenzials intern in Führungspositionen befördert werden.