Die genauen Aufgaben eines allgemeinen Bürokaufmanns variieren stark je nach Größe und Art des Unternehmens. Im Allgemeinen beantworten jedoch viele Angestellte das Telefon und erledigen die Ablage. Sie können Kunden auch per E-Mail, Telefon oder gedrucktem Brief antworten. Grundsätzlich erledigen allgemeine Angestellte viele verschiedene Aufgaben, die erforderlich sind, um den Papierkram oder die Computerarbeit in einer Büroumgebung zu erleichtern. Viele Menschen mit diesem Job haben Einstiegspositionen.
Einige Büroangestellte erledigen Besorgungen, zu denen auch Kaffee für Besprechungen gehört. Sie können dafür verantwortlich sein, Büromaterial gut vorrätig zu halten. Ein allgemeiner Bürokaufmann kann Faxe senden, Fotokopien erstellen oder Firmeneinladungen an Kunden adressieren. Je nach Bedarf der Abteilung können Sachbearbeiter einige Buchhaltungsaufgaben oder Dateneingaben übernehmen. Einige Angestellte bereiten Briefe oder Mailings an Kunden vor.
Die Art der Aufgaben von allgemeinen Bürokaufleuten kann sich je nach Bedarf des Unternehmens saisonal oder sogar täglich ändern. Obwohl allgemeine Bürokaufleute in der Regel Einstiegsjobs sind, gibt es einige leitende Positionen, in denen Angestellte Berichte schreiben oder Geschäftsanalyseaufgaben ausführen können. Allgemeine Kaufleute aller Ebenen müssen gut mit anderen Menschen zusammenarbeiten und sich gut in die Bürokultur einfügen können. Genaues Arbeiten ist wichtig, damit Dateien an der richtigen Stelle abgelegt werden. Das Ausfüllen von Informationen zu vielen verschiedenen Aufgaben oder Projekten ist manchmal für einen allgemeinen Sachbearbeiter notwendig.
Die Aufgaben eines allgemeinen Bürokaufmanns in einem kleinen Unternehmen können sich stark von denen einer Person mit derselben Position in einem Unternehmensumfeld unterscheiden. In sehr kleinen Unternehmen kann beispielsweise ein Sachbearbeiter mehr Besorgungen erledigen, wie das Versenden von Briefen und das Abholen von Post sowie das Öffnen der Post. Diese Art von Sachbearbeiter ist auch eher für die gleichen Aufgaben jeden Tag verantwortlich, wie beispielsweise das Beantworten von Telefonaten und das Warten auf Kunden. Post- und Apothekenkaufleute müssen häufig Produktschulungen absolvieren.
Korrekturlesen ist eine Arbeitsaufgabe, die ein allgemeiner Sachbearbeiter in einigen Büros erledigen kann, da es von Vorteil sein kann, ein wichtiges Dokument oder eine Kundenkommunikation vor dem Versand von einem anderen Augenpaar Korrektur lesen zu lassen. In einigen Fällen kann ein allgemeiner Büroangestellter die Protokolle bei Sitzungen aufzeichnen, obwohl dies normalerweise Sekretärinnen oder Verwaltungsassistenten tun.